Paulthegolfer wrote:在台灣,爭取合理權益和服務的消費者挺沒尊嚴的,為什麼?因為有許多的消費者是被教得很悲微,而且和店家站在同一線...(恕刪) 有很多人沒什麼思考和判斷能力所以什麼事都要別人來主動提醒一不順自己的意就認為是店家的錯站在業界立場打出來的「客人至上」精神被奧客解讀成消費者就是皇帝~自己高興怎樣就怎樣
大家觀念不同啦 (對不起,之前措辭不當的部份已刪除)不過你們的意見我也會參考的,謝謝說到國外的we reserve the right blalala ...,是蠻常在牆上看到,倒是很難看到店家真的實行我的外食經驗也沒遇到過皮皮的服務生,或是管理鬆散服務欠考慮的店家幾乎所有的店家、服務生都會提前告知目前已發生或可能發生的問題,不論你已在店內點餐用餐,或是剛進來等位置我個人覺得就這點國內服務業還有很大的成長空間
想必樓主平常就很少買需要排隊的東西吧,試想~如果是一般點餐,有時候都需要等5.6分鐘了,何況是這種需要排隊的,要買之前應該也有"可能"要等很久的覺悟了吧...而且既然樓主原本是心血來潮想買來喝,而本身又很care等待時間,那是不是要在點餐前先詢問服務人員大概要等多久?就像有時候吃飯遇到大排長龍的餐廳,也會事先問須等多久吧?萬一真的太久就換別家了啊~可能樓主因為中午時間要過了,所以才引發更大火氣..如果是我自己下午要上班是不敢買要大排長龍的東西啦,因為很難預估時間....或許星巴克這種活動的處理機制不是很完美啦~(正確來說:真的完美的沒幾家),所以沒必要那麼氣啦^^".....話說那個服務生也挺無辜的@@"(20:09補充)
Paulthegolfer wrote:沒想到還真的釣到幾個...(恕刪) 您用貼標籤的方式在釣魚嗎?很是糟糕的手法~~台灣的服務業精神,教育也許比先進國家來得不足不過客人的奧度卻很足夠喔,像這件事,充其量是店經理店長教育訓練做得不好不過樓主忍不住氣飆工讀生,算什麼?達不到目的之外又顯得自己EQ糟~~
ppopp747 wrote:有很多人沒什麼思考和判斷能力所以什麼事都要別人來主動提醒一不順自己的意就認為是店家的錯站在業界立場打出來的「客人至上」精神被奧客解讀成消費者就是皇帝~自己高興怎樣就怎樣 其實也是有你說的這種客人,但我相信有更多客人是有苦不敢伸的還有,您的觀點提供了一個很有思考空間的平台,只要把你文中的人(消費者)和店家(管理或服務生)對調
safehaven3012 wrote:您用貼標籤的方式在釣魚嗎?很是糟糕的手法~~台灣的服務業精神,教育也許比先進國家來得不足不過客人的奧度卻很足夠喔,像這件事,充其量是店經理店長教育訓練做得不好不過樓主忍不住氣飆工讀生,算什麼?達不到目的之外又顯得自己EQ糟~~ 分類啦,是我措辭不當,對不起你的看法也沒錯,其實我的看法是:是誰先導致問題發生?是誰眼見問題不斷發生卻不去避免?"充其量"所導致的結果,可小可大