該如何治這種喜歡退貨的客人？ (第11頁)

chaneerac

chaneerac
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101樓

2011-11-20 10:53

恩,你在白色那棟有26層樓的地方上班嗎?

iaa911

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102樓

2011-11-20 11:31

Liner wrote:
我查了一下資料，他每次下單都會換email，每2-4筆訂單就更換信用卡刷，但收件地址都是一樣的...(恕刪)

光是這點就可以寄存證信函給該客戶了吧

試問"正常"的客戶會這樣購物的?

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Liner

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樓主

2011-11-20 12:30

iaa911 wrote:
光是這點就可以寄存證...(恕刪)

我曾跟主管反映過，但主管就說算了啦，多一事還不如少一事。

其實我還滿討厭這麼沒肩膀的主管，真的很怕事

iaa911

iaa911
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104樓

2011-11-20 12:47

Liner wrote:
我曾跟主管反映過，但主管就說算了啦，多一事還不如少一事。

其實我還滿討厭這麼沒肩膀的主管，真的很怕事...(恕刪)

嗯嗯那就蒐集好證據越級報告吧

可能你主管的主管會考慮讓你取代你主管

但也有可能.....

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dp41

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105樓

2011-11-20 12:54

抹抹橘 wrote:
我很好奇這種被用過的...(恕刪)

就下一個買主承單了
好一點
會有後段人員處理再出貨
不過也遇過
直接出貨狀況

Lawu

Lawu
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106樓

2011-11-20 13:01

Liner wrote:
我曾跟主管反映過，但主管就說算了啦，多一事還不如少一事。

其實我還滿討厭這麼沒肩膀的主管，真的很怕事

換個角度想

主管也只是領薪水的，又不是老闆

當然多一事不如少一事阿

不過就算是老闆，也只能照過時的消保法讓他退貨

能不讓他退嗎？看看GOOGLE的下場，到時候被拿著雞毛當令箭的官員罰錢捅一刀～划不來的

倒楣的是廠商、下一個消費者、還有你們公司的快遞費用

一起等地球爆炸吧！

wanlife

wanlife
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107樓

2011-11-20 13:10

最簡單的方法是

貴公司發雙掛號公文給他刷卡的各家銀行

說明有異常情況

請他們注意

winyi

winyi
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108樓

2011-11-20 21:28

Liner wrote:
我曾跟主管反映過，但主管就說算了啦，多一事還不如少一事。...(恕刪)

他考量的比你多
當服務業有時遇到澳客也只能忍...
那些郵寄的花費就當做是經營網購營運成本

Liner

Liner
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樓主

2011-11-21 3:07

winyi wrote:
他考量的比你多當服務...(恕刪)

但這類的客人真的很多，只是這位是我覺得最不可思議的一個。

teddyswu

teddyswu
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110樓

2011-11-21 6:59

Liner wrote:
但這類的客人真的很多...(恕刪)

咦~沒想到這篇又上來了

不知道最後有解決嗎?!