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因為高鐵的熱心服務讓我找回無敵兔(原無敵兔機組失落記)

我個人就是從事交通業者的客服人員
也能了解您遺失物品的慌張跟急迫.......但..

第1.提供遺失物資料時您請她先不要問資料,先通知車上的服務小姐去看看東西在不在
一天遺失物品的旅客眾多如果沒有相關資料,人員須從何找起與連絡?更不用說快速找到--因為資料不全嘛

第2.如果沒有留下詳細資料比對遺失物,敢問今天在車上跟您一起搭車旅客有看見你為攜帶物品下車
並快您一步與高鐵報失~跟您一樣急迫且不留下資料而拿走你心愛的無敵兔~~是誰要負責?
不負責任的旅客一定會要求高鐵負責..但追究下來是誰不配合協助尋找遺失物應該很清楚

第3.高鐵為運輸服務業,主要服務以運輸旅客為主,車輛行駛中您要求人員馬上連絡車上人員去協尋是不可能的,運輸列車都有中控中心,必須有緊急事件才可連絡,所以人員幫您聯絡可以在下一站停靠站,上車幫您協尋,據我所知高鐵停靠站只停些許時間2-3分鐘,還是您覺得因為您不小心遺失物品需要車上所有旅客等候延遲車次時間,去尋找你的無敵兔。

第4.再重覆一次高鐵為運輸服務業,主要服務以運輸旅客為主,找到遺失物您要求馬上送到非常不合理,
高鐵為運送旅客為主,所以遺失物會交由快遞轉送需工作天數,也是因為快遞有保管物品措施,並且費用由高鐵付費--而您要求快速送到,無非是要高鐵轉送,一個運送旅客為主的服務您要她幫你運送貨物,如果遺失物再次遺失誰要負責...不負責任的旅客一定會要求高鐵負責..但追究下來是誰不合理要求應該很清楚..

第5.另外因為您的遺失物,高鐵除了服務車上旅客又要加派人力去尋找與避免再次遺失,為何你不好好保管物品
,而現在又要求高鐵附加服務與不配合協助....

攝影也是服務業,如果今天您的麻豆對你這樣要求又不配合,你的作品好壞可想而知....請3思
Wizarddaniel wrote:
我回應某些正面批評,我加了文章,改了標題,你好像都沒看到喔!看來您也是淺薄型。



你也是抓住我一個簽名檔然後就批評,看到我文章的某些漏洞或語病就用我的簽名給我暗喻,謝謝!我看出來了!我也要回贈給你!



高鐵不欠我呀!但是我掉了相機,可能我會好久一陣子不坐高鐵了,或許!但是就像前面的人講的,高鐵這次的服務好,我心中給他按個「讚」,以後繼續坐,只是大家無法看到而已。



我沒強要別人接受我的觀念,但是我的觀念就是我的觀念!就如同別人有別人的觀念,我學設計,我看到高鐵的置物架有缺失,就是如此而已。



我覺得我進步了,您勒!有嗎?



淺薄型? 不是很懂呢!! 那你又是?

你是哪位學者,哪一點可以把人分類為什麼型勒?

你說別人說你的一個簽名檔然後就批評,請問你哪隻眼睛看誰在批評你?

謝謝你的回贈,小弟的擔當不起,你自己好好收好吧,我只是感覺很好笑而已就這樣,簡單明瞭,人不要常常以為自己很會理解他人的文字,就說別人在暗喻,那是你自己的簽名檔,沒人逼你去貼或寫,看到就是感覺很好笑.

你學設計很好啊,你的建議也不錯,但是我建議你可當高鐵的顧問團,這樣會許更有的效果喔.

你說進步? 我每天都在01學習所謂的進步!! 你問我的問題簡單回答.

大家加油 台灣加油!!
C'est La Vie! 法文「這就是人生啊!」 You are not an asshole. You are just trying so hard
我講個經驗好了,現在計程車有送貨的服務,我前陣子叫計程車送幾個鏡頭去給朋友,
原本大概40分鐘能到到過了一個多小時我朋友才跟我說東西還沒到,一開始打去叫車公司追
還查不到單號,這算是公司的問題了,過了5分鐘查到了叫號計錄了,也發現司機遲到是因為
他車子出事故,這些都算是公司的問題了,我也跟他說不用太趕,小心就好了,也沒怪罪任何人.

但樓主心態又不太一樣了,雖然我東西沒你貴但也相差不遠了,你的事件
高鐵根本不必付任何責任,而且你還扯到放制行李的地方,不是做可看見的...
我覺的你跟本想太多...如果做像電鐵那種的欄杆式的,有些東西不能放好嘛....

而即然不是高鐵的責任,他也盡心的幫你找到東西了,為何要勉強人家幫你馬上送回來,
..等個兩三天是會少塊肉嗎?

不過你都說東西不見干脆自殺好了..我也不好說啥了...
只能說請有點同理心好嘛
重複發言自刪...

151155151515151515115151515115151

zega wrote:
我講個經驗好了,現在...(恕刪)


hfy100 wrote:
喵的,「大不了自殺就是了」可是你自己說的喔,又沒人逼你說,是你自己說話不經大腦吧。
btw,你真的想去那就去吧,這社會很自由的…

樓主回覆:
刑法請你參考看看,今天你敢說這話是因為衝著我不會去自殺,但是萬一我去自殺,你可能是有罪的!這法律不知道是你只要鼓吹就有罪,還是有案列才有罪,我是不知道,我不想恐嚇你,說這話前,請自律!別害人!別當個其心可誅的人。


以上↑
樓主還拿刑法來壓hfy100大...
但說找不回來大不了自殺的卻是樓主本人?

倒想看看樓主怎麼歸類他自己為何種"類型"的人。
這個星球上可能難以歸類。

這樣的人,即使有一天角色對調,同樣的事情發生在自己身上時,他同樣會到網路上發文批評別人是傲客,希望能在網路上得到一些認同與溫暖。

地球是個很麻煩的地方,必須講情、理、法,做人處事更必須講道理!所以快回去自己的星球吧。
恭喜樓主找到相機,但小弟認為比起電話道謝不如寫信至高鐵感謝,讓他的主管知道他屬下有多盡責在為旅客服務吧...以上為個人的小小建議
我覺得也不用太苛責樓主~~
因為他只是心急~~
越有規模的公司~~
規定越多~~
所以在標準程序上面一定更複雜~~
但是樓主當時的心情是只想要服務人員馬上確認東西還在不在~~
其他的他已經沒辦法思考了~~
這個我相信大家也都可以體會~~
而樓主所說的建議~~
就只是他個人的想法~~
當然高鐵也沒必要去聽他的建議~~
大家也不用放大~~
有時候很多客戶只是要求一種奇蒙子~~
東西是自己搞丟的~~
所以也不能怨誰~~
東西找回來了~~
很感謝高鐵~~
東西找不回來~~
真的只能怪自己~~
但心裡還是感謝高鐵~~
有些人則是~~
找回來了~~感謝高鐵~~
找不回來~~以後不坐高鐵~~
站在高鐵的立場~~
他們盡力幫客戶找回失誤~~
找到了~~贏得客戶的讚賞~~
找不到~~以後可能就沒這個客戶了~~
反正他們也做了他們該做的~~
客戶心裡怎麼想~~就看他們自己~~

Wizarddaniel wrote:
有三點建議,我認為高鐵可以有改進空間

1.高鐵的置物架不應該完全不透明,讓底下的乘客看不到上面放置的物品,這會增加旅客忘記的機會。

2.票上印個服務電話會更完美

3.回報一下遺失物品,我想以高鐵的效率,應該十五分鐘可以做到,當天因為遲遲無法等到遺失物品是否在車上的答案,引發我很大的焦慮,明明可以很快得到答案的事情一直等不到,的確讓人發狂。當時就算東西丟了,我也會認,有人說我遷怒高鐵,我想我是得不到他們其實可以很快回應的答案而急躁。我前面就講了,「東西不在就算了,大不了自殺」,我要的只是還在行進中高鐵列車上的人員回報一下我東西還在不在,只是高鐵人員似乎有個「原則」就是遺失物品未正式建檔,不告知客戶(不曉得是不是這樣),所以我才快受不了。

你的改進空間呢?
越討論越沒品了勒...
誰該自殺自己快行動吧XD
真是無聊
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