咩~~ wrote:以我個人慘痛的經驗這...(恕刪) 妳是在服務台,我是在後場,哪些東西有很多都是公司吸收以報廢論,要退給廠商的話就憑個人跟廠商交情通常這種人,我是廠商就會列入黑名單咩~~ wrote:以我個人慘痛的經驗這...(恕刪)
最近我們也發現很多買軟體要求退貨的case,好多都是包裝膠膜已經拆封了,我們跟客戶說軟體已經拆封就不能退了,但客戶就是一直跟我們說他們只開封,但完全沒使用,我們應該不能拒絕退貨的。這類爭議每天至少有2-3起,搞不懂這些買軟體自己拆封又要求退貨的這些人,你們真的覺得自己有理嗎?
Liner wrote:最近我們也發現很多買...(恕刪) 沒理啊賣場架上多處張貼公告,要注意系統需求、資料片需要主程式才可使用,收銀人員也再提醒一次..買回去,拆封後,說他不知道、沒看到沒聽到,要退貨
可是法律有規定,你又何必為了這種事不高興?公司通常都會撥預算吸收這個成本,大部分的人還是不會退,所以可以彼此吸收掉被退貨的開銷。所以我覺得你真的想太多了...網購公司一般來說不太會喜歡像妳這樣的員工,即使你是以公司的立場為出發點。公司可能會因為你的想法,導致他們得付出更多的成本。而且退貨有許多限制,7天內啦,還有像DVD、書本等都會明文規定不可退,碰到這種人要退,你們才有立場去跟對方爭辯。其實我最近也老買老退...因為我覺得一些日常生活用品很平常的,卻一直買到不順心或是包裝有霉味的=_=我是在P購買的,感覺現在的品質有點不如從前了.......至於Y購,買2次退2次,都在考慮要不要再買了= =!!!不是我奧...東西實在很糟糕...........
不需要去理會什麼包裝完不完整的事,只需要把他加入"黑名單"就好.印象中 PCHome 是出了名的退貨爽快,但惡意退貨太多次,好像也會被拒訂.他要一直玩退貨是可以,但拒絕賣他也是你們的權利.要告你們? 笑破人家的嘴罷了...記得系統將相關的地址什麼的資料,都加到黑名單庫裡. XD
不用這麼憤憤不平還想如何對付即然合法只是道德上的問題,你如果對付了你也變的和他一樣你就把退貨的人每次都當做不同人不就好了對方也常換mail和信用卡,雖然同一住址那住址你就想說是很多人住在一起,你的工作就是檢查好退貨東西才重要
Liner wrote:最近我們也發現很多買軟體要求退貨的case,好多都是包裝膠膜已經拆封了,我們跟客戶說軟體已經拆封就不能退了,但客戶就是一直跟我們說他們只開封,但完全沒使用,我們應該不能拒絕退貨的。這類爭議每天至少有2-3起,搞不懂這些買軟體自己拆封又要求退貨的這些人,你們真的覺得自己有理嗎? 從這裡就知道我們的消保法有多落伍了同樣的道理有興趣你可以看看GOOGLE的ANDROID MARKET是怎麼被台北市法規會搞掉的!