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該如何治這種喜歡退貨的客人?

Liner wrote:
我在公司擔任客服,最...(恕刪)


以後送他功能不正常的....
最好是完全不能用的
讓他完全占不到便宜
他自然還是要退貨嚕.....

看誰有耐性....

咩~~ wrote:
以我個人慘痛的經驗這...(恕刪)
妳是在服務台,我是在後場,哪些東西有很多都是公司吸收以報廢論,要退給廠商的話就憑個人跟廠商交情


通常這種人,我是廠商就會列入黑名單

咩~~ wrote:
以我個人慘痛的經驗這...(恕刪)
妳是在服務台,我是在後場,哪些東西有很多都是公司吸收以報廢論,要退給廠商的話就憑個人跟廠商交情


通常這種人,我是廠商就會列入黑名單
咩~~ wrote:
以我個人慘痛的經驗這...(恕刪)
最近我們也發現很多買軟體要求退貨的case,好多都是包裝膠膜已經拆封了,我們跟客戶說軟體已經拆封就不能退了,但客戶就是一直跟我們說他們只開封,但完全沒使用,我們應該不能拒絕退貨的。

這類爭議每天至少有2-3起,搞不懂這些買軟體自己拆封又要求退貨的這些人,你們真的覺得自己有理嗎?

Liner wrote:
最近我們也發現很多買...(恕刪)


沒理啊

賣場架上多處張貼公告,要注意系統需求、資料片需要主程式才可使用,

收銀人員也再提醒一次..

買回去,拆封後,說他不知道、沒看到沒聽到,要退貨
這種天兵我們公司就一個
整天都在收他的包裹
然後隔幾天快遞又來收退貨
就這樣收退收退收退
後來快遞說以後直接在我們公司旁邊設一個站比較方便
可是法律有規定,你又何必為了這種事不高興?
公司通常都會撥預算吸收這個成本,大部分的人還是不會退,所以可以彼此吸收掉被退貨的開銷。
所以我覺得你真的想太多了...
網購公司一般來說不太會喜歡像妳這樣的員工,即使你是以公司的立場為出發點。
公司可能會因為你的想法,導致他們得付出更多的成本。
而且退貨有許多限制,7天內啦,還有像DVD、書本等都會明文規定不可退,碰到這種人要退,你們才有立場去跟對方爭辯。

其實我最近也老買老退...
因為我覺得一些日常生活用品很平常的,卻一直買到不順心或是包裝有霉味的=_=
我是在P購買的,感覺現在的品質有點不如從前了.......
至於Y購,買2次退2次,都在考慮要不要再買了= =!!!
不是我奧...
東西實在很糟糕...........
不需要去理會什麼包裝完不完整的事,
只需要把他加入"黑名單"就好.

印象中 PCHome 是出了名的退貨爽快,
但惡意退貨太多次,
好像也會被拒訂.

他要一直玩退貨是可以,
但拒絕賣他也是你們的權利.
要告你們? 笑破人家的嘴罷了...

記得系統將相關的地址什麼的資料,
都加到黑名單庫裡. XD

不用這麼憤憤不平還想如何對付

即然合法只是道德上的問題,你如果對付了你也變的和他一樣

你就把退貨的人每次都當做不同人不就好了

對方也常換mail和信用卡,雖然同一住址

那住址你就想說是很多人住在一起,你的工作就是檢查好退貨東西才重要

Liner wrote:
最近我們也發現很多買軟體要求退貨的case,好多都是包裝膠膜已經拆封了,我們跟客戶說軟體已經拆封就不能退了,但客戶就是一直跟我們說他們只開封,但完全沒使用,我們應該不能拒絕退貨的。

這類爭議每天至少有2-3起,搞不懂這些買軟體自己拆封又要求退貨的這些人,你們真的覺得自己有理嗎?

從這裡就知道我們的消保法有多落伍了

同樣的道理

有興趣你可以看看GOOGLE的ANDROID MARKET是怎麼被台北市法規會搞掉的!
一起等地球爆炸吧!
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