如果大賣場人員口出惡言

以下字多，見諒

今天趁著有空去大賣場（在中原大學前）採購年貨
在贈品台遇見一位老伯大聲對著服務人員說
"我上星期來，買了三十罐百齡罈都有提袋，為什麼今天來買就說本來沒有呢？"
大賣場服務人員，用著阻擋的手勢說著
"它本來就沒有袋子，我不知道上星期是誰給你的"
老伯開始不爽，口出三字經
後來賣場人員擋不了，去找來廠商
廠商也說這款酒本來就沒有袋子
老伯愈來愈大聲（也夾雜三字經）
不知那裡跑來另一位賣場人員（男）（此時已有三位賣場人員及廠商一位在處理）
這位賣場人員突然用台語說（聲調也滿大的）
"啊你是在罵三小啦，好好跟你講不聽" "你怎樣，你是怎樣"
此時老伯火更大了，說了"你們是不想做生意了"，沒想到居然被嗆（我也是第一次看見賣場人員嗆客人）
二個人開始吵起來了
後來好像老伯自已憤憤不平離開贈品台，事情也沒有圓滿處理好

客人本來只想拿三個紙袋
客服人員也做出不良的示範（贈品台附近少說也將近有二十人左右）
客人再怎麼不對，也不能嗆客人
客人最後也沒有拿到紙袋
那幾個客服也當做沒事走人
他們不知道這一吵，他們損失了什麼嗎？

1/20
22:11新增
我知道被客人罵，心情不好過，情緒也會變差。也討厭態度不佳的客人。
只是訝異當贈品台的二個客服擋不下來的時候
後來的二名客服也在處理此事及廠商也是極力在減火
最晚來的那位客服人員脫口的第一句話就是"三小"之類的話語
火勢就愈來愈大了，叫其他已經處理的人員怎麼接手呢？
.........."忍"術不好練！EQ處理不簡單！如何攻防端看個人修練！要認清是處理事情還是處理人！