IKEA退款竟然要14天

前一陣子去IKEA買了一些家具
其中有一個椅子
在展示區的區號還是料號標示錯了
想當然爾我就在倉庫區拿錯了
等結完帳(刷卡)在要去辦送貨時對了一下
發現金額不對就去辦了退貨(工作人員也同時辦了刷退)
然後再重新去拿要買的椅子重新結帳

這個月的帳單來了時看到IKEA的帳目
我買錯的那張椅子竟然還是列在帳目裡
打去IKEA的客服問了一下
才知道刷退要十四的工作天不含假日
而且客服人員的口氣還蠻強硬的
我想說是沒多少錢
但是他們本身的號碼錯誤才導致我拿錯
可我也當場刷退了啊
雖說下個月的帳單會退款
但奇檬子還是有點不爽
記得在特力屋也買錯過東西
而且是我自己拿錯的
回到家才發現
後來拿回去退時特力屋也當場刷退
看到當期的帳單看到是當天的日期

小小發牢騷一下
去IKEA消費時在展示區看到的號碼在倉庫區還是要對一下條碼
看條碼好像會比較準喔


2008-07-25 12:15 發佈
文章關鍵字 IKEA 14
每家公司做法不同
長期在賣場購買的經驗習慣
還是對條碼比較安全
可避免無謂的錯誤
14天是IKEA的作業標準流程. 這點是有點久.

不過IKEA是國際公司,在顧客的SERVICE上比其他國產量販店來說 好太多了.

上次高雄店遇到大當機, 他們全部改用手抄. 忙翻了, 全部結帳的客人都發一人一張飲料卷.

事後再去退東西也是辦刷退, 但都要隔好幾天. 好市多也是.

大概國外刷卡制度比較不同吧. 服務部份我覺得比國內好多了
我在網路上購買拿到新店退貨7月26號5:30中間打過兩次電話今天八月16貨款還沒有通知下來?????網路購買跟實體店面兩個地方的人好像是死對頭.......
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