百視達的服務水準

最近因為買了台PS3, 想買片藍光看看1080P的影片有何魅力,

跑到公司附近林口百視達, 店員說林口店藍光出租已經開始, 而且有販售藍光片影片,

想說租的價錢對我來說不划算,就想直接買蜘蛛人3和哈利波特5, 但店員說缺貨要訂(這我能諒解, 因為台灣不普遍貨源應該不足)

當下我就想乾脆回到家裡附近百視達買,也許有貨.

臨走前發現櫃台有放SONY和百視達辦的活動DM, 填寫SONY問卷口抽BRAVIA和藍光影片,該DM上還有百視達藍光租片折價卷一張(租一片折50元)和藍光購買折價卷(買一片折100元),DM背後寫"每個百視達會員限用乙次, 活動到2008年9月30日止"我還跟店員確認是否真的能用折價卷,店員說"是"

兩天後(就是今天), 因為順路,我先去板橋一家百視達看看, 對方說出租和販售皆未開始, 我就離開,去離家更近的百視達, 店員一樣說出租未開始, 但我發現櫃子上有放幾片哈利波特可販售的藍光, 我就打算要買, 我拿出折價卷,店員竟然跟我說不知道有此活動, 無法讓我使用, 他說明天要跟公司確認.

我很好奇, 百視達的行銷方式北中南各地有不同嗎? 總公司在搞哪些活動不是所有百視達店家和員工都該知道嗎?
2008-07-12 1:08 發佈
文章關鍵字 服務水準
以小弟在百視達打工四年多的經驗...

因有直營店與加盟店之分...

有些活動加盟店覺得沒有甜頭趕脆不跟進...

還自己搞一些有的沒的活動...


分享 一下小弟在百視達消費的經驗,

一開始加入會員的時候,
還蠻龜毛的,會員資料中留的電話還要測試一下打打看有沒有人接,
(因為是八、九年前,小弟沒辦手機,所以留了市內電話)
店員測試CALL了一下,態度很差的說:沒人接耶!
廢話,我一個人住阿,當然沒人接阿。
OK!這是公司程序,而且我沒辦手機,這可以理解!

後續租了幾支片,其中有一部片子過期了,
補了逾期金$80,店員還給了發票。

後來搬家了,
小弟又去百視達(另一家分店)租片子,
店員竟然跟我說還有欠費$80,
問了一下,才知道是當初那一次的逾期金,
我轉頭就走了,直到今天,再也不跟百視達打交道囉!



我只記得廣告什麼 租不到不用錢
可是每次去租強檔 幾乎都真的租不到
站在櫃檯等人來還片 或許機率會高一些
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