最近酷澎購物的廣告打得很兇, 手機上, 電腦網頁常常出現他們的廣告.
身邊的親友, 同事也都陸續購買. 常常看到公司收發櫃上出現他們家的購物紙箱.
想說父親節到了, 就上網幫老爸買益生菌當父親節禮物.
搜尋的一下, 果真價格有競爭力. 於是就在手機下載 coupang APP, 註冊完成, 就準備購買商品嘍.
他們一直強調, 首購有七折的優惠, 最高可抵 300 元, 還真划算. 所以輸入所有資料後就按下購買鍵.
咦??? 系統怎麼跳出我不是首購用戶, 優惠券已使用. 非首次購買??? 所以不能使用首購優惠券.
不死心, 就打掉重練. 我明明就是第一次購買啊! 系統也沒有購買紀錄, 怎會說我非首購?
於是就利用APP的客服對話窗跟他們聯絡, 他們要我留下個人姓名電話, 幫我查明原因.
啊! 突然想到, 我留的是公司住址, 會不會是多位同事已經使用相同的收貨地址, 所以就被系統認定是非首購?
客服說有可能哦, 他會把我的資料向公司申請複查, 兩天後再來看看是否審核過關.沒過關會回覆原因
於是又等了兩天, 怎麼一點動靜都沒有?
所以就打了他們的客服電話. 客服電話很快就接通了, 給了核對資料. 查到的結果是系統認為以我的名字為收件人已經有過紀錄, 所以認定是非首購, 無法使用首購券!
我愣了一下, 我明明沒買過啊, 這就奇怪了! 後來, 猛想起上個月, 外甥女來我家, 看到我家阿柴狗狗超可愛, 她想買一些西莎狗食給她當禮物. 於是她就當場用她的手機訂購了狗食, 收件人填我的名字與聯絡手機, 以方便取貨.
我跟客服說明了, 我只是收件人, 非購買人. 你們的系統怎麼會這樣判定呢?
客服回答, 搞不好我外甥女使用了首購優惠來買, 所以你已經享受過首購優惠了!!!
啊! 這是什麼邏輯? 就算是我外甥女使用了首購優惠, 也是她的帳號所享的優惠啊! 我只是當收貨人, 方便收貨. 這跟我的帳號使用首購優惠應該不衝突啊.
客服說, 很抱歉. 目前系統的判定就是這樣. 她也沒辦法處理.
於是, 就這樣結束了很不愉快的對話經驗.
查了 Google Play 商店 APP 評價, 很多人都有這樣的經驗, 被首購七折的優惠騙進去, 然後實際結帳就以各種不同的理由說不符合首購資格. 優惠馬上被取消.
之後, 馬上把這個購物 APP 刪了. 此處不留爺, 必有留爺處. 算是學了一次經驗. 也分享給各位大大.
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