在大賣場買東西建議現場檢查

我爸在家樂福買了一隻電扇，搬回家開箱一看裡面卻是一隻非該品牌還是超舊的電扇，拿到門市要求換貨卻一直被櫃台詢問是不是那裡出錯？是不是我家人先開箱拿出來又誤放這隻舊電扇到箱子裡面，還是有人先打開把東西拿走了等.....一副好像是我們自己調換東西又來退貨的感覺.....我爸當下感覺就覺得很差.....

在問完一輪後櫃台就打電話給賣場人員過來，原以為是來處理換貨的，沒想到重新又問了一次一模一樣的問題，然後就說這種狀況他們無法接受退換貨，須先把東西送到廠商檢查才行，我爸就問這裡面的東西就不一樣，很明顯是被換過的，給廠商是能檢查出什麼？但該賣場人員就是堅持他們沒有權限，我爸才只好把東西留給櫃台離開，但一等就是2星期，後來我打電話過去問，客服就回覆廠商那邊還沒有給他們答案，問到底要多久才能完成退換貨又說不知道，只說他們會再追看看處理得如何了，必須等廠商回覆，真的是爛死了，建議在家樂福買電器真的要現場檢查清楚才去結帳。