在蝦皮商城購買近25000的電器，收到後機身些微刮傷、電線微破皮、殘膠疑似非新品，於收到貨後第三天申請退貨退款，蝦皮派黑貓來收件，黑貓人員騎機車來收，但是貨物是大型貨件，黑貓收不了，回報蝦皮，於事開始了賴給別人處理法，一下怪買家電連不上、一下說另約時間、一下說確實黑貓收不了會再請黑貓收一次?、一下又說因黑貓司機遲遲無法與你順利取回退貨商品、一下再說請自行聯繫廠家收貨，時間軸如下
6/11 申請退貨 (購買後第三天)
6/13 黑貓派員騎機車來收貨，但物件非常大(當時送貨來也不是用黑貓，收貨卻派黑貓)
6/13 13:17 黑貓回報蝦皮 超大超重 (PP)
6/13 18:37 系統紀錄顯示 另約時間
6/15 聯繫蝦皮客服，客服回報盡快處理
6/16 蝦皮使用蝦皮通知(未在該訂單更新)：
「親愛的買家你好，你的訂單編號00611135709405已申請退貨，因黑貓司機遲遲無法與你順利取回退貨商品，黑貓取件單號為906384113812，為維護你的退貨權益，請你盡快與司機聯繫約定取件時間，完成退貨流程，以下提供黑貓客服電話號碼(02)412-8888，謝謝。如你已無退貨需求，可至蝦皮APP上取消此筆退貨申請，謝謝。」
6/16 當天打黑貓客服電話，黑貓回復當時司機已經告知超大超重他們無法收，他們也已經回報蝦皮
6/18 蝦皮再次使用蝦皮通知
「親愛的買家你好，你的訂單編號200611135709405已申請退貨，因黑貓司機遲遲無法與你順利取回退貨商品，黑貓取件單號為906384113812，為維護你的退貨權益，請你盡快與司機聯繫約定取件時間，完成退貨流程，以下提供黑貓客服電話號碼(02)412-8888，謝謝。如你已無退貨需求，可至蝦皮APP上取消此筆退貨申請，謝謝。」
6/18 本人再次聯繫蝦皮客服處理「黑貓就沒辦法收大型貨件，你們一直要黑貓收，刻意拒收對吧？ 請你們儘速聯繫其他家快遞來收，別再裝死推託拖時間」
6/19 蝦皮回復推給賣家 (但我是在蝦皮商城購物非一般蝦皮)
「我們已再次向相關單位確認到，由於您欲退回的商品確實已超過黑貓材積限至，
此部分還需請您透過聊聊告知賣家此情況，並請賣家自行派車回收商品，
如賣家後續未有回應，還請您再次來信或來電告知，以利我們請相關單位與賣家協調，造成不便，懇請見諒。」
6/22 又過三天至今未得到回覆，蝦皮未積極處理該退貨，只好向消保會申訴
6/29蝦皮客服回信 非常感謝您的來信，由於您的問題客服團隊需要轉交給相關單位確認，請您放心，
客服單位若有收到相關部門回覆將會立即與您做通知，感謝您的耐心等候與理解，謝謝。
7/2 又過三天至今未得到回覆，蝦皮未積極處理該退貨
然後無聊上網查，不查還好一查發現
蝦皮購物爭議案居冠 不遵守7天猶豫期最多
原來非單一個人看來是個慣犯，其實蝦皮商城一直不是本人購物首選電商，要不是那個真的能24小時到貨的電商平台沒有上架這款我想購買的商品(有其他低價款)，我想我也不會在蝦皮商城上購買
由此過程可以看到幾點手法：
第一、送大型電器時是使用新竹，但你退貨時，派一個收不收大型貨件的來收
第二、在未聯繫買家時，直接在系統上更新「電連不上」
第三、不繼續在退貨訂單紀錄更新紀錄，直接使用蝦皮通知說因為司機聯繫不上你，怕影響你退貨權益，請你自己跟司機聯繫（如果你只關注該訂單狀態不會發現蝦皮用這招）
第四、（如果你有發現又自己主動聯繫快遞，快遞再次回報蝦皮，你又非常積極聯繫客服）最終招式推給廠商請自己叫廠商派車來收貨 ＷＴＦ！？
從頭到尾好像跟蝦皮沒關係? 一下買家問題、一下貨運問題、一下廠商問題
這就是蝦皮商城的服務品質，經過此次經驗，分享給大家，千萬三思別再這種服務品質的電商購買，真心覺得沒保障
7/2 更新 至今未得到回覆，蝦皮未積極處理該退貨，再補充一下商品是在蝦皮商城，不是一般蝦皮，所以也不是甚麼海外發貨，是台灣有品牌的廠商在蝦皮商城開的官方店，已經快滿30天 ，到現在無法得到法律保證的7天鑑賞期
7/5 更新 蝦皮直接將 退貨申請狀態改為 「申請已取消，您的退貨退款申請已被取消，因未將商品退回」
