抱怨pchome24小時

1/5 10:30下單, 1/6 16:00 還沒到

打郵局電話, 一下說今天送 一下說明天送, 火了我 我1/7 1:30要出國 今晚就要出發, 明天送我怎麼領

直接驅車前往 到了郵局, 明明很多快捷都還在送 偏偏pchome24的 目測超過20件 堆在那邊不送, 我問 回我說就是明天送

我質疑 你們跟pchome合作 要當天配送的, 為什麼堆件?! 行政人員 口氣很差的回我 那是公司的政策 跟我無關 你要嘛去找公司申訴, 要不要領隨便你



ok, 領件後 回家, 很好 pchome假日客服電話沒人

先申訴郵局, 打郵局0800 先申訴郵局接我電話&領件(同一人) 態度不佳, 再來投訴 為何不當天投遞 無法做到pchome的要求 為何承接業務!? (該郵件系統顯示早上9:10就到郵局了)


結果客服 引導我去看 pchome顧客中心>非快捷區及大材積訂單假日配送說明>

親愛的 PChome線上購物 顧客，您好：

一直以來PChome24h購物始終致力於提供快速且穩定的配送服務，然在現今一例一休的政策下， 各物流商在假日配送上都有所限縮與折衷，目前針對收貨地址屬非快捷區或大材積的商品，遇週末及國定假日多數物流商已不再提供配送服務，面臨此政策及配送需求遽增的艱困挑戰，PChome24h購物除了維持100元現金積點的顧客承諾外， 正積極加緊腳步，透過增加各類型的物流合作夥伴並擴大建置自物流團隊以提升整體運能，決心讓您在不久的將來能享有更優質的消費者體驗。PChome24h購物感謝您的耐心等候與諒解，我們將持續努力、用心堅持！

PChome線上購物顧客中心 敬啟



ok, 所以是pchome的問題


但pchome把 郵局非快捷區 假日不配送的說明 放這麼不明顯的連結裡


24小時到貨說明僅如下:

全台灣保證24h到貨，遲到將提供100元現金積點；週末假日照常出貨。

下列除外！
1. 非北北基地區，晚上22：00～早上10：00下單者 　說明>
2. 安裝商品、超大材積商品、新客、PChome儲值、PChome禮券、手機門號商品、海外代購商品、預購商品
3. ATM、SmartPay(即時轉帳)、7-11 ibon 付款、超商取貨(含付款)
4. 離島地區(澎湖縣、金門縣、連江縣....等)


既然知道郵局假日不配送, 為什麼周5 周6下單的貨品, 你不用黑貓 要用郵局!?

我真的很討厭pchome用郵局快捷, 從來沒準時過



明天要再來打電話 申訴pchome, 為何把郵局快捷假日不配送的說明"藏"在那 而不是放在24小時到貨說明, 明明知道郵局假日不送 還用郵局出貨幹嘛!?

我常買PCHOME 一下黑貓, 一下郵局, 都不知道PCHOME搞什麼