想請問一下，
博客來上買到有瑕疵的書籍 ( 新書內頁紙張有折到、書本外觀書角也有明顯撞痕 )
在十日的猶豫期內 ( 昨天才收到 )，想辦理退換貨或退貨，有些問題想請教有經驗的大大~
1. 退換貨和退貨是不是都可以打給客服請宅配來收件就好？ ( 不需要自己去郵寄回去 )
2. 如果選擇退換貨，再送回來的新書又發現「有瑕疵」 這樣還享有 十日的猶豫期限嗎？
可否改用「退貨」方式處理將錢收回來？
因為怕說如果寄回去，結果送來的書是「原封不動送回來的」或是書本上有其它地方的瑕疵，
現在讓我很猶豫要選擇換新書看看還是直接退貨把錢要回來會比較好？
苦思許久~上來發問看看 感謝!!
p12312342 wrote:
1. 退換貨和退貨是不是都可以打給客服請宅配來收件就好？ ( 不需要自己去郵寄回去 )
2. 如果選擇退換貨，再送回來的新書又發現「有瑕疵」 這樣還享有 十日的猶豫期限嗎？
博客來-客服中心Q&A>售後服務>退貨
http://www.books.com.tw/web/sys_qalist/qa_36_41#M201105_0_getQaQuestion_P00ce00020006_1
1.請查官網，自己退過幾次博客來，
要自己寄回去，郵資博客來會以「郵局郵資」一併退。
2.不存在，印象中沒有所謂換貨，是一退一訂，
這筆有問題就是退貨，如果新訂的那筆還是有問題，就是退貨，
如果是平台業者，多半是走退訂、重訂。
個人退博客來的書，多半是內容覺得不符合，
如果是書皮或有稍微摺痕，倒覺得書就是來看的，
不是放書櫃的，所以沒感覺XD
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