請問台北市除了柯P市長信箱,還有沒有針對電商購物流程的申訴管道？
2/10 在momo Line連結的網站買了24小時到貨的「炒鍋」+「特價且可零利率分期的電鍋」+「不可零利率分期的沐浴乳」，
#網路系統出錯特價電鍋結帳會變貴，
#沐浴乳還會自己幫妳有利息分期，
#收貨物流弄丟特價鍋子，
#整張單6千多塊還不能退我錢！
#我說管理室有物流收走3個的簽名，
#但就是不採信也不去查鍋子下落，
根本超扯的！
後續處理更是扯中扯，大概
#有20多個不同的客服不同部門的人員跟我聯絡，
#彼此都搞不清楚狀況，都需要重頭講一次，沒有專責統一窗口。回答都是鍋子下落不明所以不能退款。
#超擾民又浪費時間。
#亂分期衍生的利息還不能退現只願意給購物金
好了。到3/10一氣之下告到消保官那，
#一調電話處理終於願意先退沐浴乳和電鍋的錢，
#炒鍋還是說找不到不退，
#分期利息也不退。
我到此時還是只要沒收貨和利息退費而已，不回應不退錢，利息還說賞賜我幾十塊的「購物金」抵用。誰還敢在你家買東西啊？！況且你們網站設計不良作業疏失，我沒收貨沒買到東西為何還要付利息錢？！
氣到3月底告到消保官那要開二調見面會。很好！我開二調前跟客服說，
#你們再不積極處理退款我見面一定會求償。
Momo還是堅持不退款，利息也只願意給購物金。
結果，4/5二調協調會前2天，
#鍋子突然找到了！！ 是Momo 廠商誤收，但這過程實在太折磨客人也太扯，我還是決定開二調留下文字紀錄證明一下這廠商有多！惡！劣！請問如果今天momo不積極去找鍋子，我是不是就得付這筆錢沒有任何積極的救濟方法？！
好了，4/5開協調會。二調我針對這個購物和客服流程求償一倍費用，momo再次說只能給個一兩百塊的「購物金」！
#經歷過這些誰還敢在你家購物啊拜託
#調解當然不成立
#消保官說利息當然要退現款因為我又沒有要分期也沒收到貨物不可以給購物金敷衍客人
最後就是到了4/14的今天，我又打回中間調解會後
#無消無息的客服問後續處理。
客服的回答是：
#紀錄停留在3月30號通知法務要開見面調解沒有後續更新了
#想當然爾這個調解書從4月5號過後根本還沒人看到也沒打算處理
各位客官，您說是不是太扯了！
#momo購物網路IT說他們的網站只有IE開才保證正常金額不會錯請問手機世代誰的手機網路還用IE開
#momo購物說因為一張訂單要就要一起分期所以勾選零利率的電鍋結帳整張訂單都會被自動分期喔
#momo購物有糾紛發生時會有個強勢的客服主管說妳自己按確定的自己要看價錢對不對啊
#momo購物說我們沒有在退現金的只能退購物金[embed][/embed]
