當你買到一件圖文不實的貨物怎麼辦?
來來來~別著急，淘寶網裡的人工云24小時線上服務是......沒用的， 不要嘗試了
一定要認知台灣賣家只能在台灣客服得到答案(個人嘗試多次人工云解答，24小時在線服務人員，花了半天的最後的結果是，不好意思喔!你是海外賣家嗎? 請與海外客服聯絡)
海外客服線上回答:服務時間：週一至週六：09:00-12:00/13:00-18:00
選擇你所要的問題進入詢問
台灣客服電話: 02-7705-4306 (工作時間: 周一至周六，早上9點至下午6點)，一定要打這支喔! 淘寶上顯示的台灣客服電話( 02) 7706-3088 是打不通的
後續呢??
待續中!!! 因為詢問到後來還是要請海外客服or台灣客服確定中
最大的問題其實卡在運費(首先申明， 我選擇直接運送，也就是我單次貨品直發台灣，也被扣了一筆￥56的運費)買賣過程無任何殺價
個人買到商品不符，確定為假貨，
第一次發送退貨退款(該賣家有參加承诺 7天退换 如实描述)，淘寶網的消費者保障網站:
賣家不願承擔，海外運費，只願意承擔大陸段費用，賣家首先說，我又不知道你是台灣買家，我發貨地點是上海圓通，
問題來了， FB淘寶網 [淘寶小學堂H] 買淘寶退貨誰負擔運費阿??? 如下圖
在目前過程中我碰到的問題
1.台灣消費者還是只能求助海外客服或台灣電話客服
2.首先發起退貨退款，理由材质/面料与商品描述不符，賣家卻要我把退款原因修改成其他
3. 賣家一開始說我憑甚麼說他們賣假貨， 我上傳所有我能做的包括拍照，賣家改口 描述失误
完全是睜眼說瞎話了， 拍賣標題為宿舍單人床單被套卡通全棉純棉四件套2.0m1.8/1.5床上用品三件套，內容更是標示為精梳棉， 硬生生地要回我: 什么叫假货？ 我们是芦荟棉的四件套
這是認知不同嗎???純棉=全棉=100% Cotton，不等於芦荟棉啊!!!
芦荟棉=100% 聚酯纖維阿
4. 台灣買家選擇直運方式， 賣家說他們不知道貨物寄到台灣，如果他們早知道就不會寄送了， 我的問題是那我買家為什麼可以選擇直運到台灣， 關於這點待我詢問台灣客服
因為碰到以上問題，問題未解決
但買家可做的事
我的經驗
1.在淘寶不要輕易按確認收貨，買家有權延後3天， 在3天後會確定收貨(確定收貨後，就會發款給賣家)
2.不要輕易按退款退貨，因為賣家同意退貨退款，並不包含你的購買郵資+退貨郵資
3.買家淘寶東西， 頁面會有交易快照，(本人就遇到後來賣家把商品的標題全棉純棉改掉，內容也撤換掉，還好有交易快照，讓他無法睜眼說瞎話， 淘寶的交易快照好像會自動保留一個月，建議備份起來吧!)
4. 延長支付寶付款給賣家， 方法有1 不要確認收貨，2. 使用退款服務，即使賣家拒絕，只有記得6天快到的時候得之前在去修改退款內容，可以再延長繼續在延6天，可以續延幾次我就不知道了(我第一次使用退貨退款，賣家同意但不願承擔郵資，改使用退款，賣家拒絕退款，求助淘寶人工云，要我把退款再改成退貨退款，結果再改回去的下場，就是我只剩6天能延長付款給賣家)
5.不要輕易把貨退回給賣家，退回你連證據都沒了，還相信台灣直運會退運費嗎?? 把貨寄給人家，甚麼都沒了，哪來的證據 賠了夫人還要折兵嗎?
6.即使交易成功後，還有15天的買家維權能使用在來還有一個申請售後服務， 還有一個投訴賣家， 關於這邊的功能我還沒試過， 要等等我經驗了...待續
商品賣出破萬賣家能不能相信呢???
1.購買物品前，請一定要再詢問賣家 出不出貨到台灣，是真品嗎??? 有保障嗎???
買到這假品，我又收尋了2相同物品破萬賣家，賣家1:沒有回應， 賣家2回答:買到假貨以1賠10，
答案: 我實在會怕，這些都是空口白話，一切還是要等大陸方判定， 說真的我一個台灣人無法走消保法
買到這個物品我的玻璃心碎了一地啊!!!
雖然我有抱著買到爛貨就算了頂多認賠， 但收到物品我的心還是碎了一地啊!!!
完全不敢相信100%純棉變100%化纖阿!!!
對了還要注意賣家評價喔!我後來發現我購買的東西賣出2萬多件，但評價卻不到千阿!
還有奇怪的是賣家的評價一直再變， 我後來收到物品再去注意評價， 評價從900多 竟然變成400多
後續結果，
淘寶介入， 淘寶先與賣家溝通
賣家只同意退款40RMB
本人不同意，決定認賠出場， 給予極差評
另外經由淘寶服務解釋， 原來黑貓直送不算直送喔! 要選賣家直送
再來淘寶服務解釋，也發現店舖的的動態評價特別低(此店舖4.4)，所以特別問了多少才不算低呢?
淘寶服務回答: 依照類別不同， 此列別平均為4.6
所以大家如果要淘寶購買記得買動態服務4.8以上的喔!
其實感覺蠻差的吧! 整個機制感覺都在保護賣家
樓下的vistac有提到
Ebay被騙
即使用Paypal
客服確認對方詐騙
也只能凍對方帳戶
但錢是拿不回來的
個人認為至少對方被凍帳戶了， 無法再欺騙其他賣家(當然他可以另創帳號， 但他之前累積的評價化為烏有)
但淘寶賣家，繼續欺騙賣假貨，頂多淘寶警告他頁面不實，叫他改善而已， 賣家根本不痛不癢
那這樣的機制你說淘寶購物比較安全嗎?? 不實賣家永存
