
有去過香港的人,應該都知道香港服務業,員工態度都不是很熱情友善
台灣飲料店 進去
你好
帥哥喝什麼?
帥哥你的發票
帥哥拜拜
香港餐廳
吃什麼?
先去結帳!

Frederick.P wrote:
那是因為台灣服務業太沒自尊,
客戶是上帝,上帝想幹嘛就幹嘛,想罵就罵...
小員工還要賠笑臉,老闆出來不分青紅皂白就先罵員工再說...
這對服務業是好還是壞,見仁見智....我覺得是壞...
去年在香港的茶餐廳見過隔壁桌的遊客直接和服務員大小聲,嫌服務員態度不好,結果老闆來了,就直接把客人請出去...這在台灣,各位可以猜到大部分老闆會怎麼做...
在大陸的醫院看診,醫生還在看我,結果外面有人突然衝進診間,護理師直接就破口大罵: 叫你號了嗎?!叫你了嗎?!給我出去!!! 沒過多久,第二個人又推開門衝進診間,護理師罵得更大聲: 你是瞎了還是聾了?叫你號了嗎?!出去!!
這在台灣醫院,護理師只能非常非常非常委婉地請對方出去,對方如果覺得不爽而見笑轉生氣,立刻又是一頓謾罵和投訴,或是放上網...然後醫院大都要求護理師道歉...
我有些護理師朋友,每天都會遇到奧客,就算醫院都知道是對方的錯,也會要求他們道歉來息事寧人,急診室也是他們不想去的,因為最常遇到奧客,檢傷分類常有病人或家屬不服而吵架,認為應該優先要看到他或他家屬,別人死活不關他們的事...當然還有鬧事和酒醉的也是非常難處理...所以有人已經轉職了,不想再當護理師......(恕刪)