事情是這樣低…
我女友最近想續約辦iphone7
我們就打給客服詢問合約狀況
結果客服卻告知我們幾天前此門號已經在直營門市續約了
當下我們一頭霧水…
後來我們仔細想想最近發生的事情
覺得身份可能被某一個朋友盜用了
因為剛好我女友的身份證也在這陣子也不見了
我們也在懷疑是她朋友拿走了
但現在沒有證據 也不好意思懷疑別人
我們目前除了跟遠傳說明這個門號續約的動作不是我們做的
他們也會進行調查外
我們還需要去報案之類的嗎？
第一次遇到這樣的事情還真不知到如何處理
希望有經驗的大大可以分享一下正確的處理方式，謝謝
剛剛我們已經確定真的是我們所認識的朋友做此事
不過 那位犯案的朋友還沒有回應我們
我們目前想朝和解的方式處理
先不考慮報案處理
如果還是持續聯繫不上或是她不認錯
才會考慮報案並請遠傳幫忙後續的合約處理
謝謝大家的回應
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