對他們來說就是排好的行程被弄亂了,如果是我我也會火大這也不是什麼有錢就是大爺的問題如果今天他花錢了,然後覺得在服務範圍或是商品內容外,還必須給他更多的好處更多的利益,或者是將服務人員當成狗一般,這才叫大爺心態不過華航這是對等的交易,我付錢,你東西賣給我,你就是要完成你的服務,你公司內部有什麼問題你們就該趕緊協調好而不是影響到顧客所以華航高層真的很失敗,還沒影響到人就都不打算妥協他們氣的有理,但是那些話真的是內心所想的嗎?又或者是記者故意帶風向?自己想想吧