"一個好的產品,順順的生產,消費者乖乖的掏錢出來,一切順利,這是好的服務？
當然這是好的服務,只是看不出服務的強度
真正好的服務,我想應該是...出現這樣的錯誤時,賣東西的人應該要怎麼做出服務吧"
這平台我之前購買過幾次,一切順利,所以當然看不出服務的強度
我會想寫這篇文章,重點在分享和說明事實
之後廠商的處理方式我會慢慢分享...
網購商品,新品瑕疵,換貨當然是要在"新品"和"不能使用"的原則之下,但....魚缸呢
收到這魚缸(魚草共生炫光幫浦生態缸),我當然有檢查,外觀正常沒有破損,那當然就裝水使用啦 ...
"魚缸不裝水 我怎麼知道會漏水" 這應該合情合理吧?
但漏水了....所以我就給廠商一張圖片
我就先給了這一張圖片
說明: 水會直接從後面的黑色旋鈕和旁邊空隙,直接流出來
之後...廠商連續發了一堆EMAIL,要我繼續提供照片
"請提供" 後面就是接"照片"...
然後過了2天,今天我回了EMAIL如下: (完整如下)
...................................................................................................
我已經裝箱裝好了 後來發現漏水似乎沒外露
但往內流了 底座有蒸氣產生 led燈不會亮了
現在詐騙電話這麼多 妳的廠商打電話 ?
用"070"開頭電話嗎? 這是哪裡的電話?
不接是正常的吧...更何況是回撥?
如果要打電話 希望用室內電話
上班時間(我不會上班接手機)( 8-12 , 19-22) 撥公司電話 022.....
產品有問題 換貨怎麼搞得這麼麻煩 ...
我當然知道退換貨要新品 但我也早就說過"魚缸不裝水 誰會知道魚缸會漏水"
我還沒跟你們在意造成我文件資料損害的部分
你們就收回去測試吧 我跟你的網站買了不少東西 不會沒事找事做
網路購物這麼久 就你們最麻煩
pchome 奇摩 新品瑕疵 也不會一直要消費者寄照片 難道把每個消費者當小偷嗎
你們要照片 我再給你那天稍晚的照片
附件: 第一天稍晚的照片: 底座有蒸氣產生 黑色旋鈕接觸異常 有壓沒壓一樣沒led燈光
.........................................................................................................
如此這般,我靜待廠商回覆
然後,這篇文章只是分享經驗....
PS: 或許有人發現有魚大便....當然有...魚缸是裝魚的,裝魚當然用舊的水對魚比較好...難道要我用新的自來水嗎?
