客人要求刷退拿現金的合理性?

高雄有一位被各大百貨公司拒絕往來戶的白髮婦女

最近來到我們店消費

17號刷了一筆款項

19號要求退款

可是由於卡機以結帳所以銀行方面說要填寫退款單才能退款 工作天約7天左右
但是客人要求馬上退款給他不然退現金給他《這段很多人搞錯意思他意思是指馬上退刷或者退現金給他

他主張的理由是他卡片刷了銀行有扣額度代表錢已經算在我們頭上
所以她要馬上要拿回

如果退現金給他我們還要平白損失手續費跟發票
按照信用卡公司退款機制他說太久了他不能接受 不排除報警之類的

所以這種情況我要請警察來協助還是怎樣的方式比較妥當



更新4/21

因為老闆娘有事情到台南晚間七點才會回來

這時候他又出現了
我們請他晚間7點再來跟老闆娘處理
他不願意就叫警察來了
然後跟警察說他購買的談話跟電話他全程有錄音《擺明就是準備亂的
然後要告我們詐欺
他不願意用信用卡公司退款方式
要拿現金
所以我們要反告?
誣告?洗錢?



中午11點他去警局做筆錄五點又出現要告老闆老闆娘跟我
告我的理由是因我說他這樣涉及洗錢他要告妨礙名譽


剛有得知別間因退現金後來又被他告官司打輸只好收店不做了
4/22 
還有請問有相關資訊的大大
現在他告我們詐欺加妨礙名譽我們要回告哪些
有網友說他錄音檔如果有我們說可以退現金這點比較不利
因為之後才跟銀行詢問銀行說不能這樣處理
所以之前他錄音檔案應該有老闆說可以退現金給他
 如果他在店面的影片我上傳至youtube 會不會有額外法律風險 里長告知她有精障的證明所以之前跟他的官司不好打
真的很頭痛這號人物
如果法律也沒辦法保障市井小民那我們該怎麼自保
https://www.youtube.com/watch?v=VtRMreM7Y2o
https://m.youtube.com/watch?v=L5s5GQzjEN4
http://www.ettoday.net/news/20160204/643701.htm
https://m.youtube.com/watch?v=D-VR_qPuuAA
https://www.youtube.com/watch?v=BTBIFivuHZo








10/5更新
今天第一天開庭主要是跟檢方作筆錄
第一次購買的時候有部分他沒有安裝我們就放著所以上面有廠商電話地址

第二次跟我們買的時候他就買了同時跑去廠商那邊買一樣的一份價差再告一條詐欺

檢方給的感覺就是由於老闆有跟他口頭說可以退現金給他所以我們要退現金給他

就算刷卡拿現金是不對的行為也是由於口頭答應過友涉嫌洗錢行為也是要給他

明明就是他不願意按流程讓銀行退款~感覺都我們的錯

感覺真的很差

結果打電話去廠商那邊詢問~廠商說他去買完也是刷退.................
真的是到處亂