生活工作中常常接觸到人
最近遇上一些人
老是有讓我鬼擋牆的fu
譬如說:
做A案需用A+的SOP
SOP的流程就在操作守冊裡
結果
請甲/乙/丙等三人去做
三人都做A+的成果出來
請丁去做時
他也用A+的SOP去做
只是在SOP某個環節裡出現他個人認定的事情而做出局部修改
當然成果出來與原本預期有些落差
做錯事當然就要檢討
把丁叫來跟其他三位一起討論
丁就把他認定的修改一直強調他沒有錯
甚至把結果歸究在SOP起始設定就有問題
我就跟他說
這個流程製作的結果就是那個發薪水給你的人要的東西
你幹麻去否定他有錯
請他再去照流程做一次
結果到他認定那個環節又出現同樣的問題
這問題還引發下一個或是下下一個問題都修正
當然
如果修正結果能提升效能及降低製作成本
這當然是好事
只是
做出來的成本及效能都比原設計要多出許多時間跟成本
還不包含後續改善錯誤的成本
這丁該怎樣輔導他呢
還是沒救了

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