個人先承認是新手(應該也不會有下一次了),又選在雙11 在淘寶上買東西, 自找苦吃...
狀況是這樣,
11/12 下單並付款
11/13 賣家很快速地完成發貨
11/16 中通快遞送到順豐深圳轉運倉
11/17 支付轉運費用
11/18 中通快遞送達順豐深圳轉運倉, 簽收人為天貓收發章
後面就全無下文...
因為個人上班因素,白天無法上網,晚上利用阿里旺旺跟順豐線上客服聯絡,第一次都是固定的制式回文,再送第二次訊就沒回文.
打過順豐台灣的客服, 說已經幫我查詢, 要大陸順豐盡快發貨.但截至目前為止,狀況還是未出庫.
剛用阿里旺旺聯繫上賣家, 請他們幫忙聯絡大陸順豐,但回覆電話無人接聽.我請賣家幫忙明天上班時間再跟順豐聯繫看看.
個人已經將系統定的自動完成收貨日期延後三天,明天就是截止日期,
有幾個問題,想跟有經驗的朋友請教一下
1.各位建議維權退貨退款嗎?個人是傾向等一等,一來買的東西不急用,二來不是賣家本身的問題,是順豐出的包.
2.如果選擇繼續等,東西送到的機會高不高?會不會就消失了?(又是自討苦吃,這次買了不少東西)
3.如果真的夠倒楣,東西也沒送到,可以再提出維權退款嗎?(含拍賣支付的貨款跟轉運商的轉運費用)
4.淘寶網頁說明,因為雙11關係,出庫時間超過48小時,運送超過10天,皆可申請每單10RMB跟轉運費用5%的賠償,個人依照淘寶說明操作, 但在"已賣到的寶貝"跟處理轉運的頁面,皆無接受申請的連結,有人知道該怎麼申請嗎?
這次的淘寶經驗,排除賣家發貨的速度,其他部份真的很糟糕.目前只希望能處理完,盡快落幕,以後應該也不會在淘寶上買東西了...
PS 如同開頭說的, 個人是新手, 又選在最麻煩的雙11下單,但一個好的拍賣網,不就是該做到讓人容易下單,追蹤物流狀況,收貨...的嗎?我在B&H買些客訂出貨的東西, 他們還三不五時會自己來通知狀況...
而且幾乎算是同期間,個人在另外一家也是大陸公司的拍賣網,也下單買了一些感恩節特賣,價格不比淘寶貴,又沒淘寶的手續費,連運費也不用,東西比較晚買,還比較早到...我想我個人應該是不會再繼續淘寶了.
樹大到一定程度,就是部分壞死,甚至整顆死亡(被砍死)...
以上,也先謝謝各位的協助
一來沒事先作功課，不太了解所謂國際集運跟直送的差別，還單純以為他是像歐美的購物網站，結賬時選好運送方式貨運商付款就好，殊不知後面還有一段集運倉到台灣的運送要處理。不然當時應該就會選擇直送，或用ems國際郵遞快捷運送。應該也不會現在這麼“厚工”了。
二來時間上對不來，上班時間沒辦法連淘寶（公司網管會擋）回到家整理一下，通常也都挺晚的了。阿里旺旺（應該就是大家提到類似即時通的交談系統吧）試了幾次，不知道是不是太晚（十點多）的關係，都是制式類似自動回應的對話。只有昨天中午算是比較ok 的聯繫。
Anyway,現在順豐已經通知貨物出庫了，就再給他等等看了。如果最後還是沒收到，應該就會參考ddshtc大大的方式，申請維權未到貨退款了。
謝謝各位提供的寶貴意見，感恩喔.
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