電子商品購物如果有問題該怎麼處理..............?

上禮拜五在光華商場某家手機行買入一款手機(TOUCH),回家後發現照相時螢幕中間有一條白線,隔天馬上回那家手機行換.....結果另人傻眼的結果...

老闆說我們現在都和廠商簽約,如果手機有問題要送回原場換或"修",意思還不一定是換一支新的給你,可能幫你用修的,聽到覺得手機有問題不都是當場拆一台新的,怎還要送回原場等結果....

今天打去問送修結果,說今天算假日手機不會回來,還說如果那手機業務發現手機有一點點刮傷就不能換新的要用修的,聽到很覺得很不合理,就算真的有刮傷一定是消費者造成的嗎!如果原場判定有刮傷等於拿到有問題的手機再幫你修好.....

想問一下現在還能要求退費嗎？因為超過7天了,上禮拜五買，隔天送過去說假日手機業務沒上班要等到禮拜三= =,禮拜三送去後這兩天就得到這樣的結果.........我有什麼權益可討回嗎?