我在淘寶買了一台假紅米,淘寶小二判退款退款運費由賣家支付,現在賣家嫌運費太貴,不願支付,又向淘寶申訴,我該怎麼辦???

現在大家如火如荼的討論iphone6,我卻在跟無良賣家和淘寶小二糾纏。起因是這樣的,我的手機壞了,但電信的約還有一年,保因卻過了。所以我在淘寶上買了一台紅米note移動增強版。為什麼在淘寶上買,一是因為我之前的淘寶購物經驗還算滿意,二是因為陰錯陽差的紅米note在我手機快要壞之前,台灣還有賣;在我已經於淘寶上買後,台灣網站也有賣,就是在我手機壞時,台灣網站沒有賣。而我偏好大螢幕手機,紅米的價格剛好是我電信違約金價格,所以就想買一支渡過這一年。

沒想到買到的是假貨,這賣家還是一個皇冠,七年信譽,假一賠三的賣家。知道是假貨是因為我拿去小米忠孝東路維修站要求灌global版 MIUI,維修站告訴我這是假貨,台灣沒保固。


我馬上向淘寶提出維權,沒想到賣家說"七天內包退",還在七天內,要我辦退貨。我當然不肯,你賣假貨,還要我承擔運費還有風險。中間過程就不贅述了,反正就是我要證明是假貨要開"官方的質檢證明＂, 台灣小米不能(願意)開假貨證明(這在大陸小米之家都可以馬上開立的),而寄到北京小米開證明,也不能由台灣直接寄,要透過大陸第三方交收。而淘寶小二只給我二天時間證明這是假貨。經過一番吐血又傷身的鬥爭,終於爭取到淘寶小二說退貨退款,運費由賣方支付。


我想一想,運費賣方都願意支付了,乾脆就退回去,趕快了結這鳥事。於是用順風快遞,運費到付寄了回去。沒想到賣方嫌運費太貴,還用旺旺叫我打款給他,要不拒收。真是神經病,我之前就告訴他運費很貴,這個無良賣方腦袋像打鐵了聽不進去,現在又嫌運費貴。還叫順風打了二通電話給我。真是遇到鬼了。


我想請問大家的是:現在這個無良賣家居然向淘寶小二提起退款糾紛申訴,我該怎麼辦？我真是被他整瘋了,而且完全求助無門,我向保二,消保官和某爆料日報投訴,得到的回答居然是一樣的,這是境外公司,我們的法律拿交易平台沒辦法(注意,淘寶台灣站,只有台灣的電話號碼,沒有台灣的住址),更不用說這個無良賣家了,還說已經報導很多案例(唉,對,是我沒注意)。這時我才發現,要買的時候,搜尋到的全是成功的發文,到了遇到問題,關鍵字的變化,讓我搜尋到的居然都是淘寶賣假手機,無良賣家,還有淘寶小二不公的發文。

之前我太相信淘寶的支付寶制度,以為我的錢真的很安全,現在我才發現我的錢是在某些條件下安全(沒有碰到無良賣家和不公小二情況下)。基本上,如果你在淘寶上買到假貨,第一你要拿出證明,而這個證明必須是"官方"證明,注意,台灣發的不是"官方"哦,對岸發的才是"官方"(因為之前我要求在台灣公正第三方作證明,小二拒絕)。再來,如果你買的是大陸品牌,即使台灣有駐點,他們都不會發假貨證明給你,也不會提起商標權的官司。

希望有經驗的前輩能指點一下,也希望我的血淚能再一次提醒大家淘寶購物的風險。