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富邦momo購物台退貨很不阿沙力

前陣子看momo電視廣告"路得清三面立體電動牙刷"非常心動
以前一直是東森購物的忠實支持者,
這次看在一整組(2主機9刷頭)才990超便宜才'跳槽',
雖然以前使用過單頭電動牙刷並不愉快,
刷頭太小,面積太大,要刷很久,
而且電池常接觸不良導致轉動時快時慢超不舒服,
但momo節目強調三面刷頭的比傳統的單刷頭更好用
那就敗來體驗看看囉


96/8/24收到貨品,試用的3天感覺刷了之後口腔一直黏黏的刷不乾淨,
在用牙刷背面的刷舌苔的也一樣無法體會清新乾淨的口感,
跟節目強調的效果還真是十萬八千里,比用人工牙刷還不如,
想想還是趁10天滿意鑑賞期退貨吧


96/8/28打電話去退貨,
服務人員一直強調這牙刷很好很好.努力想遊說我不要退貨,
但我將上述的使用結果跟他說並堅持退貨時,
卻說因為我們試用了兩各刷頭所以要問廠商是否願意讓我退貨,
聽到真的火冒三丈,忍不住向他冒火的說:
你們節目又沒說哪各包裝是試用品,
寄來的產品也沒標示哪各是試用品,
現在才這樣說擺明不給退貨,
他只一直強調要問廠商才回覆我


這次的電視購物讓我覺得momo根本一點也沒有讓消費者退貨的誠意,
momo退換貨這方面比東森差太多,
購買東森3年多的經驗,退貨都很阿沙力,
試用體驗包更會標明清楚,購物明細單也會註明,
momo第一次的購物退貨就被找理由讓我不能退貨,
更有可能在拖時間讓我過了10天滿意鑑賞期,
真是不愉快的購物經驗


(PS:第一次發文不知道這樣有沒有違反版規,若有,請版主大大下刀不用客氣^^)
2007-08-30 9:52 發佈
文章關鍵字 富邦momo購物台
請問一下~
電視廣告時.有說可以""試用""嗎?

一般若商品為個人衛生用品.通常鑑賞是要您看看這東西的馬達或是包裝配件是否正確
應該不提供試用耶~


如果廣告有說可以試用.那當然另當別論

不知版主在東森買個人衛生用品過嗎?
試用後.您還是可以退貨嗎??

↑問這問題是因為.據我了解.電視購物廠商.商品收回後通常是""整新包裝""再賣給下一個人.如果個人衛生用品也可無條件退貨~應該很可怕

以上是我的疑問~
我想這也是為什麼客服說要問廠商才能回覆您勒~

我也在MOMO買過.不過不是個人衛生用品.是包包.但看過不適合
打電話退貨.很快就來取件也不會有您說的情況~

購買的經驗還不錯
雖然我是momo的員工
但是我不是要幫公司說話
只是我這個月幫我二嫂買的瘦身衣size不合,打電話去換貨,沒幾天就換到了耶

而這種衛生的東西,實在是不可能換你吧...
當然樓主說的東森這類物品是都會有送上試用品嗎?
如是的話,那東森他們就真的比較貼心了
畢竟這是衛生用品,不可能說用過了就讓顧客換的,不然用過的要給誰...

這點有機會的話,我倒是可以反應給公司的,說不定他們可以反應給供應商
但是這樣子可憐的應該是供應商吧
滿意鑑賞期不應該無限上綱,
尤其是個人衛生用品而且還是使用過的,
怎可能退換貨,
小弟雖沒買過購物台的商品,
但網購的經驗也不少,
別說「用過的」個人衛生用品不能退換貨,
只要拆封過就不能退換貨(除非商品本身有瑕疵),
甚至有些商品所含的光碟片一經拆封便無法退換貨了!

P.S.如果用過的商品想退貨,
看來應該只有costco可以做到!
想強調的是打著"10天滿意鑑賞期"招牌,若不能試用應該標示說明清楚

這樣的服務在東森就做的不錯(有親身經驗),
覺得這方面momo做的很差,
導致不能退讓人有超差的感受,
果真便宜沒有好的服務,
一樣打著10天滿意鑑賞期,
退貨卻很不乾脆


雖然個人衛生用品是頭一遭啦(內衣算嗎??如果算就不是第一次上花轎了^^),
但我覺得若是廠商若將退貨的商品回收後又重新包裝售出,
這樣的黑心廠商在製作新品上一樣也是黑心的,
所以我姑且相信她們所選擇的廠商都是有良心囉


而且客服是說她們只提供一各刷頭試用,
我是因為用了兩各刷頭才不能退
可見還是可以試用的

這種購物方式不是都有7天的考慮期限嗎?
如果不滿意業者應該都要無條件退貨

而衛生用品既然有不能退的問題,我想就不應該賣吧。
就算在包裝上註明衛生用品用了就不能退,這樣還是不行
法條上又沒有規定衛生用品就不能退貨。

myv3688 wrote:
這種購物方式不是都有...(恕刪)


真的有這樣的法條阿
若能提供更詳細的內容就更感激你啦


很想知道申訴的管道
就算不能退讓momo被罰款也爽

K671008 wrote:

myv3688 wrote:

這種購物方式不是都...(恕刪)


我想很多人都把~~~法規規定的7日猶豫期弄錯了

這樣的7日猶豫期是因為您現場看不到商品.所以提供
七日內是讓您檢視商品→有沒有瑕疵或是缺件..並非""試用期""
.(不過有寫明提供可試用的除外)

試想著.您到店面買生活用品.EX:牙刷.刮鬍刀等→商家也會讓您試用後再看看要不要買嗎? 應該不太可能吧

且法規規定如下:
退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材,以及商品銷售網頁除網頁上特別載明之商品或商品本身瑕疵,均不接受退訂

牙刷→應是耗材的一種唷

以上提供請大家參考

我叫阿福 wrote:



我想很多人都把...(恕刪)


補充一下~
最下面的法規是我在網購上看到的.有查過他們所講的是正確的唷
退貨不是可以無限上綱的,
若他提供一個刷頭試用,
為何你用了2個還要退??

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