友邦人壽你賣保險就非得這麼像詐騙集團嗎?

最近領教了友邦人壽的電話行銷專員跟客服的態度...
把一個耳根子軟的老人搞得好像欠它們家錢,對家屬態度差,還索命連環叩催不想保的老人家去匯款

以下內容,老人家的部份請大家體諒一下,不要咬死理的回文怪我爸去答應什麼
老人家總有比較難處理的狀況,大家都會老,不需要去批評老人家,謝謝

起因
最近我爸想了解一些保險的事(也不知道是不是被什麼洗腦),於是跟電話專員接觸到
老人家基於不好意思拒絕的情況下,可能也說好(但其實沒有意願)
我們子女發覺後,在還沒繳費的情況下,就趕緊要取消處理,於是乎狀況就開始了~

狀況一
電話專員三天兩頭的打來找我爸要他保,還一直灌輸他先先保看看的觀念
而且沒頭沒腦的就寄來一張DM(沒錯,他寄了一張影印的DM)+匯款單(居然還寫好匯款單了)
便開始三不五時地打電話來催我爸去匯款(是欠你錢嗎?)
如果不是我爸習慣叫子女去幫他匯錢,他應該就這樣把錢匯出去了

狀況二
好,在說明前
我知道有時候有些東西要基於個資法保護,但友邦的態度絕對不是因為這樣才差的

由於狀況一的關係,我們家人就準備告訴友邦不要再來騷擾我爸了
第一通電話打去,我等了許久沒有人接電話,第二通也是!過了一段時間終於有人接了

起先我先說明我的需求,然後客服人員開始用很不屑的態度處理,開始用鬼打牆的方式回絕我


我：請告訴專員我爸不需要,不要再打來找我爸
客服:你是你爸本人嗎? 你不是的話我不處理

我：那能不能告訴我,我爸是不是有答應你們什麼?
客服:你是你爸本人嗎? 你不是的話我不處理

我:那我可以客訴你們專員嗎? 他一直打來催繳,我爸整個很緊張又不敢說不保
客服:你告訴我專員編號
我:編號5636X
客服:是不是王X茹(最好是你還沒敲電腦你就知道是誰,你根本認識阿)

(以下開始客服說話越來越不屑,說話音量也逐漸提高)

客服:你客訴,你知道當時的狀況嗎?
我:電話是我爸接的,詳細內容我不知道,但是我們不需要,請不要再騷擾他
客服:你不知道當時的狀況,又不是你爸本人嗎? 你不是的話我不處理

我:你一定要本人嗎? 我是他兒子不能處理嗎? 你需要確認的話,我可以和你核對資料
客服:因為規定...(扯了幾句). 你不是的話我不處理

我:你們公司現在就一定要本人嗎? 那好,你幫我轉給專員,我直接跟他說
客服:今天假日沒上班不能幫你轉接
(沒上班,那約半小時後該專員打來詢問我爸是怎樣?,不是沒上班?)

客服:你不是本人的話無法處理,可以不要佔用時間,叫本人來處理...
我:請問你的名字或編號?
客服:5607X(非常不屑的態度)

所以我爸的事情,我們家不能查/問/處理,然後什麼事情也沒處理到就說我佔用客服時間
以後市政府接1999電話,是不是只要是抱怨的就直接掛他電話?
我今天是沒事打來嗎? 還不是你們的專員造成我們家的困擾

更妙的還在後面

狀況三
約半個小時後,該電話專員打電話來我家(不是沒上班嗎?),我姊接到電話

專員:我找xxx
我姊:xxx不在,你是友邦的嗎? 他不需要這份保單...
專員:你是什麼人? 他人呢? (你可以口氣再差一點,居然用:你是什麼人,不能用:請問你是他的誰嗎?)
我姊:他不好意思拒絕你,所以要我轉達,我們家不需要,請不要再騷擾我們
專員:妳叫他聽電話一下
我姊:我們就跟你說了不需要,為什麼一定要叫他,他就不好意思拒絕你,不行嗎?
專員:因為你可能是傭人,我要他本人說明(我家沒有這麼有錢好嗎?還傭人...)(單純拒絕你不行嗎?)
我姊:我們就不需要不行嗎?你管我是誰,就告訴妳們不需要了還一直打來,老人家就不想要也都被你的搞得很緊張(我姊不是不講理,只是火大了就口氣差了)
專員掛我姊電話
(掛我們家的人電話耶!是怎樣?!一定要騙到我爸去繳錢才行嗎? 友邦這樣對待保戶家屬嗎? 就算我爸要保,我們也不敢保你們家)

我也沒有理盲,我想說的是友邦的狀況跟態度真的很糟(專員/客服口氣比我還差)
然後個資法我知道,但是連不想保都不能嗎?
如果什麼都一定要本人,那貴公司就來我家確認吧? 我當面告訴他...

PS:不知道是不是壽險保戶死亡了,也要[本人]去友邦領錢簽字