網拍退貨後賣家不退款請教

小弟我在露天拍賣下標商品：1600元，有特別註名版本，結果賣家寄錯
用悄悄話跟賣家說我自行付運費寄回去換，賣家也OK

寄回去後過一個禮拜沒收商品直接打給賣家，賣家誆稱已寄出要我在等看看
也說若還是沒收到再打給他，他要查貨運

結果過了四天才收到商品，收到的當下就去查郵局網站單號看什麼時候寄出的
是收到商品的昨天才寄出並非賣家當時電話所稱已寄出
打開發現商品有缺件，馬上打給賣家，賣家說會補寄缺件
再來查看賣家的評價並不是很好，也發現寄給我的竟然是他跟其他賣家以600元購買再寄給我

之後我馬上傳簡訊告知他表明不想再拖了，我直接商品寄回去給你你退款給我
賣家也沒有回給我是否可以退還是不行，我就寄回去了
再簡訊中與寄回包裝的箱子內都有留下我的戶頭帳號

一個禮拜多前有打電話詢問賣家說有沒有收到我寄回去的退貨，當時並沒有給賣家機會說有沒有收到
我就又直接問1600元什麼時候退款?賣家直接說在給一次帳號明天會匯款(代表賣家已經收到退貨了?)
直到現在刷簿子連個錢影都沒有，打電話去也都不接，是要先寄存證信函給賣家還是直接告賣家?

都是我主動用電話聯絡賣家，賣家感覺像消失一樣悄悄話與評價都不回...
附上購買的網址：
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21305297399853

有找警察警察打過去是關機狀態(晚上11點去警察局的)
我想說若有撥通，至少對方聽到我已經做到這種地步可能真的會馬上退我錢

警查也說這不算詐騙，詐騙是施以詐術使人陷於迷惑交付現金
參考：第339條（普通詐欺罪）
我有收到商品，這就不算詐欺，只是對於商品本身覺得不合用、不適用←這句就是在講個人觀點
重點是對方已經收到我的退貨，但卻遲遲不交付退款，也不接電話這點要用什麼來提告?
警察受理案件=提告??

找消保官會有用嗎?若找消保官對方還是不接電話這又該怎麼辦?
謝謝各位的回應!!