父母親已經超過二十年沒出國旅行，
小時候父母親都會帶著我們一家出去旅行，很懷念這個時光
隨著年紀增長父母親年紀也越來越大了，母親身體不大好
趁著我們有經濟能力賺點錢，帶著全家到澳門自助旅行
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內容
快樂的三天兩夜自由行
到最後一天母親身體出現異樣..需要回台就醫
（遊玩內容省略）
這天我們是晚上長榮七點十五分返家的班機，我們一家人提早四點就到澳門機場
正當我們買著一大堆名產及行李開心的準備回台灣的時候
到機場先在長榮櫃台準備check in
第一次航空櫃台check in
我們一家四口的機票竟然失效.. 後來經過機場人員耐心的調查後 發現旅行社將我們的返台日期訂錯
我們一家當場傻眼，在國外求助無門 手機及網路都不通
後來跟好心的旅客借手機分享網路 馬上LINE台灣朋友 立刻跟旅行社聯繫
終於旅行社聯繫上我們了
旅行社一開始推卸責任...並說他們作業都無疏失 應該是流程或是系統有什麼問題
之後我們跟旅行社說 明天我家人都需要上班 更重要的是我母親身體狀況很差 需要回台就醫
無法他日再返台
旅行社立刻幫我們改訂澳門航空讓我們一家人換搭8:40分的飛機返台
之後我們準備再去航空櫃台
第二次航空櫃台CHECK IN
一家人又再做一次安檢及X光掃描後來航空公司櫃台 後來又通知我們沒有交易紀錄 沒有定位紀錄
我們想說可能是剛剛定位資料沒有這麼快傳到澳門，一家人又等了半個小時
第三次航空櫃台CHECK IN
又過了一次繁複的安檢
發現資料還是沒有近來~~真的非常令人傻眼 這樣的辦事效率
過了數十分鐘
第四次航空櫃台CHECK IN
航空櫃台服務員告訴我們你們的機票配鎖住了
之後又立刻打電話給旅行社，旅行社說他們已經處理好了，怎麼會沒辦法?
第五次航空櫃台CHECK IN
發現我們一家三口的定位資料出現了 但我父親的資料遲遲沒有出來
PS 正當我們來來回回到櫃檯查詢時 時間已經接近晚上8點，8點航空公司要關櫃了
我急忙把手機充電器拿出來我們已經做好最壞打算，先讓其他二人回台灣，
我在澳門機場陪我父親再另想辦法
之後我的家人在澳門機場苦苦哀求~ 拜託服務人員再幫我們再試試看 有無交易紀錄
就在8點十幾分十 航空公司服務人員非常不耐煩 我父親的資料終於出現了
一家人才終於搭上返台飛機
旅行社這樣的處理態度 讓人失望透頂
可以說是全台灣最大間的旅行社
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事後回旅行社釐清責任及疏失
得不到滿意的答案
只換來客服說的紅包$1200元
機票訂錯這種離譜的事件 及 這些精神賠償... 該如何申訴呢
請各位有經驗的朋友回答我
感謝各位耐心看完。
