小妹有在網路上買東西的習慣
也知道大部分的商品也都有七天的鑑賞期
事情經過如下：
小妹的行動電源在一次出遊時遺失了
恰巧在奇摩首頁看到有在促銷30000mAH的行動電源
連結過去是歐克團購網的宅配商品
因為價格也不貴所以立馬就下標了
7/26星期五 收到商品
試用了2天後發現該行動電源可能連10000mAH都不到
在幫行動電源充電時，充不到半天就已經4個燈全亮
行動電源充飽電後拿來充iphone5，充不到2次行動電源完全沒電
7/30星期二 聯絡客服中心說明要退貨
客服中心受理了也告知會通知廠商來收貨並且辦理退刷
7/30-8/2
時間就這樣過了一個禮拜
廠商沒有連絡我也沒有來收貨
所以我又打電話到客服中心
客服小姐也很有耐心的告訴我說：「不好意思，我們會再繼續聯絡廠商請他來收貨，請在等看看喔」
8/5-8/9
然後又過了一個禮拜
廠商依舊沒有任何消息
我依舊打電話給客服中心
客服中心依舊給我同一句話：「不好意思，我們會再繼續聯絡廠商請他來收貨，請在等看看喔」
此時心情真的很火，從來沒有在網路上買東西要退貨，等了兩個禮拜廠商都不來收貨的！！
8/11星期六 晚上寫信至客服信箱
內容就是歐克團購網不應該放任廠商繼續消極處理，只會單方面要求顧客一等再等一等再等，應該要對廠商有所規範。畢竟顧客也是在你們團購網刷卡買東西的，信用卡都扣帳帳單也都來了。團購網應該要有所作為！
當晚客服中心馬上回信表示一定會幫我處理到好，請我放心。如果廠商繼續消極不處理，也會對該廠商給予適當的應變措施。
8/12星期一
廠商一早就致電給我，表示隔天(8/13)會請宅配來取件，請我先把東西準備好並且注意宅配人員電話
8/13星期二
宅配人員沒來，廠商也沒任何消息
8/15星期四
宅配、廠商依舊沒消息
再度致電給客服人員
依舊是那句老話：「不好意思，我們會再繼續聯絡廠商請他來收貨，請在等看看喔」
我強烈對客服表達我的不滿情緒
客服小姐也很不好意思一直道歉
我也要求此團購網給我回郵，我直接將行動電源寄給他們，由他們直接向廠商聯絡處理後續，然後直接幫我刷退，我不想再繼續等了！但他們說這不符合他們程序，所以作罷！
最後客服所幸給我廠商電話，表示他們會繼續聯絡廠商，而我有任何問題也可以直接跟廠商聯絡。
與客服聯絡完後馬上致電給廠商
第一通；嘟~嘟~嘟~您的電話將轉接語音信箱
之後連四通都這樣....
8/16星期五
繼續聯絡廠商，打了三通，一樣轉語音信箱
8/20今天!!!!
實在等到受不了，廠商又不接電話，所以又致電客服
客服人員告知我說：廠商昨天又跟團購網聯繫過，今天8/20會來收貨!!!!!
從早上等到下午，在過半個小時要下班了，廠商依舊無聲無息！
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請教各位，如果到今天下班廠商依舊沒消息
小妹我該癡癡的傻傻的繼續等下去嗎？
還是有什麼比較好的方法嗎？
只不過想退個貨有這麼困難嗎？
看到信用卡帳單上那筆金額，明明就是要退貨刷退的，因為廠商遲遲不處理不來收貨所以不能刷退！
有種覺得廠商遲遲不處理，難道是要強迫消費者接受暇疵品又或者根本是廣告不實的產品？！
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9/2更新
謝謝大家的指教關心
:)廠商已在8/22當天將貨品回收了
也告知已經幫我刷退了
可是還沒看到信用卡結帳單所以也不知錢到底退了沒
