最近因為出國的事，
需要詢問信用卡相關事宜。
撥了24小時服務電話，
很奇怪的是，
不管是晚上打、白天打，
不管是等侯很久或沒有很久，
接起來都是沒辦法回答問題的支援人員，
要我留下電話。
所以，
台新信用卡的客服真的這麼忙？
rusty725 wrote:
最近因為出國的事，
需要詢問信用卡相關事宜。
撥了24小時服務電話，
很奇怪的是，
不管是晚上打、白天打，
不管是等侯很久或沒有很久，
接起來都是沒辦法回答問題的支援人員，
要我留下電話。
所以，
台新信用卡的客服真的這麼忙？
信用卡公司一定有CRM系統,
為什麼要先打身份證才能到下一步?
當客服接到你的電話時,你的所有資料會出現在他的電腦螢幕,
中國信託信用卡我用了二十幾年,至少刷了幾百萬有了..,打電話過去都是第一時間就有人接,
近年來都用國泰世華的卡,一年平均也有幾十萬,打電話過去也都馬上有人接,
上星期要查詢一筆刷卡紀錄打到台新,怎麼都打不通,最後有一個助理接的,她說客服忙線中,要我留電話,4小時之內有人會跟我連絡,這張只有在大潤發購物才用,可能等級不夠吧,不知道我的理解有沒有錯?
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