結果上星期五蒸完烏魚排後，撥開魚肉要弄給小朋友吃時
赫然發現有一條細細紅紅的東西在魚排內
看起來很像細細的一條紅色小蟲
打給媽媽魚的客服告知這個狀況,
客服請我拍下照片寄去指定的信箱
說烏魚是野生迴游魚種，不會有寄生蟲
食用魚肉不會有問題...
不過我還是不敢讓寶寶吃,
所以這塊魚肉進了我家狗狗的肚子
星期一媽媽魚的客服終於回電,
說南部工廠告知這是魚的腸子，包裝的時候不小心沾到
客服雖然很客氣,但講完後的語氣給人的感覺就是彼此可以說聲謝謝掛斷電話
不過我對於這說法很狐疑,於是便和客服說:
但是這看起來也蠻像蟲,妳們是不是應該要拿回去化驗看看?
沒想到客服竟然回說
我這樣寄回去怕會浪費我的時間和金錢 = =
而且照片拍的很清楚,所以不用寄回給他們
會花比較貴的錢買媽媽魚,就是希望買到乾淨無毒的魚給寶寶吃
沒想到遇到狀況，媽媽魚的處理態度竟然是這樣?
我和客服說,
魚排拿出來大家一定會用水龍頭清洗乾淨才烹飪，
沾到魚排的說法我覺得不能接受
更何況我是在魚肉裡面發現的，要怎麼沾，會沾到魚肉裡?
客服後來說她要再問問南部的工廠....
等到星期三還是沒有接到電話,我的火真的被點起來了
剛剛準備煮完飯把昨天打好的文章Po上來,
這麼巧,這麼神奇,媽媽魚的客服打來了,這次是一位先生
客服是說因為是他們人工包裝,而且不是輪切
所以是"切"魚排的時候沾到腸子,才會在魚排內
我電話裡面抱怨了一下他們的處理時間和態度,感覺他們處理這個問題很隨便
這位客服後來有答應下午要來收去化驗讓我們安心
或許這烏魚排裡的紅色細條是魚腸,
但是我認為媽媽魚在第一時間的處理應該要更謹慎的看待這個問題
一開始只是口頭告知"包裝不小心沾到的",而沒有比較詳細的解說,誰能夠接受?
還好有後續的認真處理,不然媽媽魚就會被我列入拒絕往來的店家
