在愛買買家電，真的要故障才能辦退嗎？

小弟這個月8號在愛買買了一台32吋LCD TV，買回家後因為工作忙也沒有什麼時間去裝它，
就給它一直擺在書房裡，前天好不容易有空，想裝在臥室看，才開機沒多久就會自己關機，試過幾次都是這樣，
加上這個使用的UI介面真的很醜，我想便宜貨或許都如此吧？心想還是打算辦退好了。

昨天晚上特地跟鄰居借了小貨車，花了九年二虎之力好不容易把電視搬到愛買的客服中心，
我說我要辦退，客服中心就是詢問一下狀況，然後就撥了通電話請賣場那邊的銷售人員過來。
銷售人員過來後才問沒幾句我們就出了點口角，以下是我們對話的內容：

銷售人員：電視怎麼了？

我：電視有點問題，開機沒多久自己會關機，我覺得品質似乎不是很好。

銷售人員：嗯，會這樣嗎？那我看一下。

我們就把電視一起搬到賣場，銷售人員就開始測試了，奇怪的是，電視在賣場竟然不會自動關機，
一切都很正常.....

銷售人員：不是很好嗎？那裡有問題？

我：在我家確實有這樣的狀況，我也不知道是什麼問題耶。

銷售人員：那沒有問題，麻煩請您把電視搬回去吧？

我：嗯，我覺得我還是辦退好了，因為我覺得有點怪怪的，萬一又有問題，我沒什麼時間拿過來退。

銷售人員：這不行喔，東西沒有問題是不能退的喔！

我：你們不是寫30天內可持發票及完整貨品辦理退貨或退款嗎？

銷售人員：是啊，但那要東西有故障才可以。

我：上面沒有寫故障這一項啊？板子上只有寫不滿意的話，可以於30天內辦退，不是嗎？

銷售人員：你那邊不滿意了？東西也沒壞？

我：我使用上覺得不是很滿意，自動關機的狀況表示品質不夠好，
雖然這你們賣場這邊似乎沒有問題，但我在我家確實有過我剛剛說的狀況。

銷售人員：那是你自己使用上的問題，跟產品無關，如果每個客人都像你這樣東西用過後都拿來退，
那誰要用買的？

我：我不是故意拿來退，我剛剛說過，是我覺得產品的品質沒辦法符合我的需求，我才辦退。

銷售人員：你八號買，今天都30號了，你都用了快一個月，有問題你怎麼不早點拿過來退？

我：我前一陣子很忙，沒時間試，這台機器我是前天才拆的。

銷售人員：總之，機器沒問題不能退，請您搬走......

我聽完真的是整個火上來，要不是鄰居在外面等我，我一定吵到底的。

想請問一下大家，在愛買買家電，真的要有問題才能辦退嗎？客戶使用上覺得不滿意真的不能退嗎？