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不是我在說,統一超商的店員教育訓練真的要再加強~


小弟長期嗜喝咖啡,
上班日早上/中午必買一杯city cafe來提鎮精神、增加自己的工作效率,
因此工作地點附近的統一超商幾乎是日日報到,
也為了環保起見,小弟都自備隨行杯裝載咖啡;

近來,也不能說是近來,
確確實實的發現超商店員的普遍習性,
就是-熱門活動的集點貼紙非常不主動給予客戶;

以近來的「採收菇菇筆」活動貼紙為例,
有九點九成的機率都必須小弟在拿到咖啡後再向店員主動討取,
更甚者還會不耐煩的態度回話:阿不是在杯子上了?

「你哪隻眼睛看到我的隨行杯上有附貼紙啊!!!???」

若4~5次這樣就算了,
但自此活動3/20開始到現在,
我還真沒有一次主動拿到店員給予的菇菇筆貼紙,
都必須自己討取;

真誠的建議統一超商,
活動做的多沒關係煩請也顧及員工的教育訓練~
加油,好嗎? 


2013-04-16 12:33 發佈
jazz6627 wrote:
小弟長期嗜喝咖啡,上...(恕刪)



我常常遇到沒有主動給要人說的(店員自己也在集)

我還好
沒什麼在迷這


想要......等活動結束用買的吧

很多會流到網拍上很便宜


便利商店的東西還是貴
消費來集贈品燒錢

而且......贈品普普





這種情形可以上官網投訴

不過工讀生流動大沒什麼用.可能換來封mail道歉而已
沒錯!可能活動做太多~想必他們真的累了...

連泡一杯咖啡的速度都變慢了...

尤其是當人潮多的超商,再遇上新進的店員....

結帳隊伍會長到好像在辦簽名會
沒給你向他再要就好了,我個人不收集貼紙,店員給我我都丟在桌上,看是店員要收走還是下一個客人拿走
統一集團若知道只要做好集貼兌獎這一塊
就可以有源源不絕的客流
那何必還要做太多教育訓練?

jazz6627 wrote:
小弟長期嗜喝咖啡,上...(恕刪)


這次菇菇筆在咖啡杯上點數只要有買就一定有不用跟店員要

拉拉熊這種就看店員有沒有主動給了.不然像這種客人沒注意就被店員a走了
分享我發現的:

7-11的冰英式鮮奶茶我還蠻愛喝的,但都在同一間買的,他們都是用牛奶去融化飲料粉

也問過他們用牛奶才是正確的

因為去過幾間7-11,都是使用熱水溶解,這樣喝起整個是沒味道的,跟他們說不是用牛奶做
有的還擺臭臉整個就很明顯的不爽,或是直接告訴我,正確sop本來就是用開水啊

我就會說我朋友也開7-11,也問過客服,怎麼跟你說的不同,就不買了,呵呵

不知道各位有發現這一點嗎?

.....

可是我記得之前統一超商有店長出來說過他們的咖啡集點貼紙都是從中心出貨時就貼在上面的

沒有的話店員也沒辦法

bellechen1221 wrote:
..... 可是我記...(恕刪)


最好咧~阿自己帶杯子的不就永遠拿不到點數~?

我朋友也是開小七的
熱的奶茶是用熱水先沖泡,再加熱牛奶
是怕太多牛奶會沖淡茶味
而冰的會加熱牛奶沖泡
是怕加冰塊後會因冰塊溶化後
味道會變淡
提供參考......

hcr711116 wrote:
分享我發現的:7-1...(恕刪)
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