燦坤,別鬧了!

erichcc
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樓主

2007-04-26 0:03

最近每天報紙翻開都可見到燦坤和全國在比誰的東西便宜,確實有些東西也真得較便宜!
星期一下班後,到燦坤花蓮旗艦店看有沒有東西可敗.逛一圈後,我看上D-Link DPH300,他可撥一般電話也可播網路電話,而且電腦不用開機就可使用.
回到家,當然是立刻給他裝機使用,通話品質還不錯嘛!在mydlink網站瀏覽學習一些操作方式,奇怪!這支話機為何登錄的主人不是我?在查一下,我是2007/4/23購買,但機器卻在2006/12/11開通,註冊的主人不是我,行動電話與電子郵件也不是我的!我買到中古機了!
燦坤竟然賣一支中古機給我!一家大型連鎖3C賣場竟然賣中古機給客人!這真是令我難以相信

打電話到D-Link反映這件事,他們決定請物流送一支新機到我家換回這支舊機.但他們說物流晚上沒上班,難道還要我請假在家等你來換嗎?

星期三下午,我把機器拿回燦坤花蓮店要求換貨,店員答說要下周一才有貨.開給我的維修服務單連店章都沒蓋,會不會太隨便些阿?賣中古機給客戶不算重大瑕疵嗎?
各位大大有遇過這種情形嗎?如果您們遇到這種事會如何處理?

2007-04-26 0:03 發佈

ddt999

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2樓

2007-04-26 0:22

這讓我想起.....

朋友去燦坤買NB... 也是見到從箱子拿出的機子, USER NAME已經打上TK3C了

這.... 根本就是展示機嘛

燦坤方面是說店內有兩台, 一台故障後送了, 要過幾天才會回來... 另一台就是眼前這個

基於不想再跑其他地方找, 也不想跑第二趟, 也不想再聽那個小工讀的虎濫廢話
我那朋友就很帥氣的接受了它, 用快兩年了, 還好沒出啥問題啦~

資深好人~

Rush

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3樓

2007-04-26 0:27

應該是前位客戶退貨的東西您買了他@@"
不過前位主人有註冊了，燦坤可能不知道

---
我也是花蓮人耶~

http://0rz.tw/8e3YK 台灣微軟TechNet Windows Mobile討論區

小P3720

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4樓

2007-04-26 3:55

erichcc wrote:
最近每天報...(恕刪)

最近台灣人退貨退很兇??好像到那裡都會買到這種被拆開或使用過的物品~~
其實國外如美國對這些非產品瑕疵的退貨都會收一筆不便宜的手續費，然後以比較低價的整新品售出。
而台灣一些大賣場或購物網站只引進了退貨而無完善的配套措施，被退貨了東西又不能丟掉，只好賣給不知情的下一位消費者，很多東西很多賣場都有這樣的情形!!
店家或許不對，但部份澳客蓄意的行為，的確已嚴重影響了一般的消費者~~

JXPC

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5樓

2007-04-26 6:54

erichcc wrote:
打電話到D-Link反映這件事,他們決定請物流送一支新機到我家換回這支舊機.但他們說物流晚上沒上班,難道還要我請假在家等你來換嗎?

D-Link既然已經釋出善意願意幫您換貨（往返運費全由D-Link負擔？），若您因為上班不方便在家等物流收貨，是否曾和D-Link確認約定物流收送貨的日期地點？

以西部地區為例（因您在花蓮，物流可能會有延遲狀況），有些公司使用一日快遞，上午十一點前出貨，通常下午下班時間前就可以正常到貨，您也可以將收貨地點改為公司甚至約定日期和時段，如此就不需要請假在家等物流了。

或者，您也可以詢問D-Link，是否可以請物流寄新貨下來更換，而這隻舊機也隨同新機到貨的同時，隨原物流一起回去，節省您等待和新舊貨品往返的時間，若對舊貨有疑慮，亦可以附上發票影本或燦坤保固貼紙影本連同舊貨一起寄回D-Link。

由您的敘述看來，4/23購買，4/25回燦坤詢問是否換貨。這樣一來一往，還是D-Link約定物流收送的方案比較簡便，也沒有舊貨當新品賣的問題。

若您手上的DM沒標註展示品或退貨商品，建議您反應給消基會或消保會，尤其是這類需要註冊機器才能使用的商品。

亞瑪遜戰士

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6樓

2007-04-26 7:44

小弟覺得大賣場,通常容易會又這樣情況發生.
專賣店的話,或是品牌的店...發生機率就比較小了.
另外大賣場會發生這樣的事.
一方面我覺得控管不佳. 都是下面的人一手包來包去.
也許大賣場無意賣到二手貨,但是.....下面的控管若不佳.
就容易產生二手機販賣.

歡迎~HD.club 精研事務所 http://www.hd.club.tw/index.php

f4485402

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7樓

2007-04-26 7:46

老實講
這就是典型的澳客造就了黑店(我不是說樓主,是之前那個退貨的人)

不給退說店黑
太容易退下一個客人又遭殃

也難怪在Y購/P購常買到人家用過的

Polaris16

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8樓

2007-04-26 8:56

f4485402 wrote:
不給退說店黑
太容易退下一個客人又遭殃

是的，我覺得關於這個問題，店家真的要控管。我看完這篇文之後，很想去燦坤"買"東西來玩玩再退，再去別家"買"。僅止於想想而已，不會真的去做，但是有多少人是真的這麼做？

erichcc

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樓主

2007-04-26 10:42

JXPC大大
D-Link客服給我的印象和時下所有公司的客服很相近,小姐很客氣,但沒有解決問題的能力!我問他可否給我物流業者電話?他回答要請示上級!幾乎所有問題他都是很禮貌的聽,然後請示上級!另外,我星期一晚上反映這問題後,他說會幫我處理,但到星期二傍晚仍未回電給我,我只好再度去電詢問.然後到今天星期四,他們都還未繼續跟我連絡!或許這對他們不是一個問題吧!

lbahorng

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10樓

2007-04-26 10:58

不過...也有一個可能

是d-link整新過後再出貨的..現在廠商很流行搞這套..東西沒壞..當然不可能丟掉..重新整理包裝再賣..很正常的

什麼都怪燦坤..好像也說不過去..畢竟人家只是通路商..最原始的還是廠商..據我所知..被拆封過的東西..一定是回原廠..除非是很熱門的東西..退回的話就會沒貨可賣.就有可能賣拆封過的給你..不過..看包裝就知道..若是包裝完整..卻發現已經有人註冊過..就有可能..原廠搞的..若是跟新品包裝不同..店家說是新的..就有可能店家搞的..