家人是會帶之前的帳單去做查詢、調資料比較快 ,
這次是饅頭去繳、看到了一些不可思議的處理流程。
電力公司篇 :
窗口有兩名女辦事員 , 看到一個在講電話、暫稱A女 ,
所以把之前的帳單遞給另一位女辦事員、暫稱B女 ,
結果B女收下後還是把帳單轉給A女 ,
由A女作查詢、列印新帳單並口頭對我報金額收款 ,
然後再把收到的錢與帳單轉給B女 ,
B女結算找零後又轉回A女 ,
然後A女再把帳單與找零一併遞給我 ...
自來水公司篇 :
一樣遇到兩名辦事員、不過是一男一女 , 這邊暫稱甲男、乙女好了 ,
甲男位於門口正面、但桌上擺個暫停受理的牌子 ,
所以走向旁邊的乙女前 , 又乙女也正好在講電話、所以先坐下來等 ,
過程中也不見甲男在忙些什麼、好像偶爾悄悄鍵盤 ,
等到乙女結束通話後第一句問饅頭 : 你要找我嗎 ? (發問的口氣是那種有點不解、好奇的感覺)
饅頭表明是要來繳費的 ,
乙女又問旁邊不是還有人可以受理 ?
饅頭回說甲男桌上擺了個暫停受理的牌子、乙女才恍然大悟 ,
在開始印單、繳費過程中甲男也剛好拿下暫停受理的牌子 ...
雖然不清楚各公家單位的運作流程 , 但同一天之內看到上述兩種案例、觀感不太好 ,
把之前在其它機關遇到比較好的服務印象抹煞掉了 ~
另外水電繳費期限不同步也是蠻莫名奇妙的規定 , 拿去超商繳的到期日比親洽各公家單位的要晚很多 ,
親洽各公家單位的到期日較早之外 , 晚了還會被收遲繳罰金 ,
中華電信就沒這問題、到期日沒再分的 , 也沒有遲繳罰金 ...
