GOMAJI團購網給我寶貴的退貨經驗

4/28 購買了GOMAJI團購網上面的寵物吸毛器299。
簡訊說明：寄送時間5/12~5/19。
至於你在不在家，幾號寄貨？有沒有人收貨？
沒有電話通知，所以很抱歉那是你家的事。
寄來收到貨，比玩具還玩具~裝電池在搞笑，隔天打電話要求退貨，請廠商來收~
廠商也很配合~貨運收走。
當初刷卡買的，到了5/30沒有收到任何退款通知。
親自打電話打給GOMAJI客服，等待...除了等待...就是等待......
告訴客服我已經退貨這麼久了，也沒消息~~客服說要先與廠商確認確定有退貨這件事情。
等待....6月~信用卡費都繳了，包含這一筆299。
我不曉得這中間我打了幾通等待電話？都是我打電話詢問目前進度，也請客服確認。
一直到了7/16我再也忍不住了我打電話過去GOMAJI客服，詢問了客服人員編號018，
再次將此事經過告知，並請他們主管回電。

7/16下午5:21分接到客服自稱謝姓主管電話，承認這次退款速度"有點慢"。
我當下告訴她：4月多的消費搞到7月還沒退款，不是"有點慢"，是慢到非常離譜。
謝姓主管打官腔說：這次人員的疏失他會在加強這方面的教育...一堆官腔。也願意補償我50折扣消費金。
我立馬打槍的說：50元消費折扣金，妳留著吧~別浪費我的時間。
我也很坦白的跟她說：你們人員要不要再教育那是你們的問題，不用跟我說這些沒意義的話。
謝姓主管當下表示兩天後請我收信，信中會確認退款完成這動作。
我也告訴她，不要再讓我打電話了。

今天已經7/27，已經過了不知道幾個2天，目前還是沒看到Mail。
真的是...不知道該怎麼說，所以毅然痛下決心，直接找消基會好了。
順便看看有沒有記者缺新聞幫GOMAJI順便打個廣告。
訂購簡訊、退貨單也還在。

請問有人跟我一樣有這樣的消費經驗嗎？

本人在此所述均為事實，若有不實願負法律責任。