最近 第一次 上淘寶 買東西
因不清楚流程 故選擇 爽購代付 和 集貨GO
代付於上星期二晚上於全家繳費
星期三上午 已代為支付給 賣家 十分的迅速
but 集貨方面的服務 就SOSO了
於上星期五(7/13) 中午 已和 爽購說明 貨物已可寄回台
7/13 下午通知我 可裝袋 <=== 到這還是十分的正常
7/14 未出貨 經自行爬文後 發現 應為周休二日 故未出貨
7/15 未出貨 <== 周休二日中
7/16 上午仍未出貨 一直等到 下午1點多 還未出貨 故用 線上客服 留言 (請客服回覆何時可出貨 和 到台)
到了 下午 3點多 還未有客服 回覆
因 客服忙碌中 故又留言 請(客服回覆何時可出貨 和 到台)
到了 下午 五點多 還未有客服回覆 故請女友用線上客服連絡
客服的回應:明日(7/17)出貨 後日(7/18)到台
BUT 他們官網是說 通知後 1~3日 貨物抵台
故 最慢 應於7/17 抵台
客服又回應:因為禮拜三 到台灣,在從台北為出發點發送,如為台北以外的縣市,就在隔一天 <== 完完全全的雞同鴨講
故又和他重申了 寄到台灣 為1-3個工作日
客服又回應:禮拜三到台灣 禮拜四為第一個工作天 <=== 這是什麼鬼啊??
故又拿出他們網站的說明:(1)正常情況下,貨物會在入帳後一至三個工作天到達台灣。
客服又回應:由於你使用的是超商取貨,所以超商的話,是貨到付款唷~
話說 超商 是貨到付款 和我的東西何時到 台灣 有關系 嗎??
客服又回應:店配的做法是
每個禮拜2、5東莞出貨到台灣是每周3、6 <== 那你上星期五 為什麼 不出貨啊
由於超商取貨會有固定的出貨時間,如果你很急的話,建議你下次可以使用宅配的方式唷 <== 這不是馬後炮嗎??
所以 我知道以後 我想 我也不會用 爽購 的 集貨GO了
從下單 到 到貨 差不多要二個禮拜 XD
重點就是 想用 全家的店配
要記得 貨物是 2、5 送 3、6到貨 <== 這是 網站 沒和你說的事
一般來說倉庫都是24小時有人,
不可能會沒人簽收,
有可能是送貨的找錯地方,先把貨拉回去後,
就簽收不到了,
我之前有和其他家客服閒聊過,
他們說不可能還去幫對方拉貨回來自己的倉庫,
對方送錯的,為什麼還要他們去拉貨呢?
畢竟對方人都不在台灣,加上誰會承認自己錯呢?
爽購算不錯了啦,至少客服找得到人,
也有幫樓上這位大大你處理,
只是有時候人家也無能為力吧,
畢竟那已經超出他們能負責的範圍了吧。
其實客服也滿辛苦的,我用過國內三家平台,荷包、爽購、買到寶
我自己是比較喜歡爽購,因為他們客服都滿盡心盡力的,
以前我一急也都打過去罵,但他們還是都好聲好氣的替我處理,
真的揪甘心。
樓上這位大大也別為難他們了,
能幫你忙他們會說不嗎?
也許踢皮球的是淘寶賣家他自己?
一點點小心得分享。
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