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關於爽購的集貨GO Orz

最近 第一次 上淘寶 買東西

因不清楚流程 故選擇 爽購代付 和 集貨GO

代付於上星期二晚上於全家繳費

星期三上午 已代為支付給 賣家 十分的迅速

but 集貨方面的服務 就SOSO了

於上星期五(7/13) 中午 已和 爽購說明 貨物已可寄回台

7/13 下午通知我 可裝袋 <=== 到這還是十分的正常

7/14 未出貨 經自行爬文後 發現 應為周休二日 故未出貨

7/15 未出貨 <== 周休二日中

7/16 上午仍未出貨 一直等到 下午1點多 還未出貨 故用 線上客服 留言 (請客服回覆何時可出貨 和 到台)

到了 下午 3點多 還未有客服 回覆

因 客服忙碌中 故又留言 請(客服回覆何時可出貨 和 到台)

到了 下午 五點多 還未有客服回覆 故請女友用線上客服連絡


客服的回應:明日(7/17)出貨 後日(7/18)到台

BUT 他們官網是說 通知後 1~3日 貨物抵台

故 最慢 應於7/17 抵台

客服又回應:因為禮拜三 到台灣,在從台北為出發點發送,如為台北以外的縣市,就在隔一天 <== 完完全全的雞同鴨講

故又和他重申了 寄到台灣 為1-3個工作日

客服又回應:禮拜三到台灣 禮拜四為第一個工作天 <=== 這是什麼鬼啊??

故又拿出他們網站的說明:(1)正常情況下,貨物會在入帳後一至三個工作天到達台灣。

客服又回應:由於你使用的是超商取貨,所以超商的話,是貨到付款唷~

話說 超商 是貨到付款 和我的東西何時到 台灣 有關系 嗎??

客服又回應:店配的做法是
每個禮拜2、5東莞出貨到台灣是每周3、6 <== 那你上星期五 為什麼 不出貨啊

由於超商取貨會有固定的出貨時間,如果你很急的話,建議你下次可以使用宅配的方式唷 <== 這不是馬後炮嗎??

所以 我知道以後 我想 我也不會用 爽購 的 集貨GO了

從下單 到 到貨 差不多要二個禮拜 XD

重點就是 想用 全家的店配

要記得 貨物是 2、5 送 3、6到貨 <== 這是 網站 沒和你說的事
2012-07-16 18:20 發佈
文章關鍵字 GO Orz 集貨
沒想到樓主的情況這麼慘烈,
我是這個月才開始用集運GO的,
所以沒有像樓主等這麼久,
我光棍節那天買,選宅配寄回還三天就到了,
原本我還有心理準備要等個二星期說,
可能爽購真的有進步!
可能吧~~~~

再提供 另一個 爽購的經驗(因為 好像 什麼 88節特價吧)

我又不信邪的 又請爽購寄了一次 到店的

結果 在集貨處時~~ 和我說 我的貨物超過 50CM 無法 到店 <== 應該是50CM 吧 這還要在確認

和他說 我那個是 毯子 折一下 就OK了

回答我說 不行 XD

天啊 我買了 三件毯子 一個二件 包裝的 一個 一件 包裝的

和我說 一件包裝的超過50CM 無法到店

害我 只要 多花錢 請爽購 貨送到家了

就此 我想 我和 爽購的 集貨GO 無緣了
現在店配限制越來越多
711會更小
畢竟這是合理範圍內
他們也不能動你的東西

而且是超商不收 應該他們也沒辦法吧
現在活動很多
送一堆折價券跟配對
現在速度有改善

目前都比較完整
我看網路上他們評價也蠻高的
爽購集運很爛!!!
我發物流怕沒人來簽收,我還特地去詢問客服!
客服回答我 收件人 地址 照教學填寫 都可以收的到

發了物流,貨放了兩個禮拜。
沒人簽收就是沒人簽收!

現在邁入第三個禮拜!!爽購寄去踢皮球給貨運.
貨運繼續擺爛不簽收.

電話打又不通
EMAIL過去說要給他們看物流單
拍照過去他竟然回我

沒人簽收沒辦法幫你處理



幹!!!!現在整個賭爛
不過沒人簽收應該是賣家或是賣家找的物流商的問題吧?
一般來說倉庫都是24小時有人,
不可能會沒人簽收,
有可能是送貨的找錯地方,先把貨拉回去後,
就簽收不到了,

我之前有和其他家客服閒聊過,
他們說不可能還去幫對方拉貨回來自己的倉庫,
對方送錯的,為什麼還要他們去拉貨呢?
畢竟對方人都不在台灣,加上誰會承認自己錯呢?

爽購算不錯了啦,至少客服找得到人,
也有幫樓上這位大大你處理,
只是有時候人家也無能為力吧,
畢竟那已經超出他們能負責的範圍了吧。
其實客服也滿辛苦的,我用過國內三家平台,荷包、爽購、買到寶
我自己是比較喜歡爽購,因為他們客服都滿盡心盡力的,
以前我一急也都打過去罵,但他們還是都好聲好氣的替我處理,
真的揪甘心。
樓上這位大大也別為難他們了,
能幫你忙他們會說不嗎?
也許踢皮球的是淘寶賣家他自己?
一點點小心得分享。
住大樓信件是交由管理人員代收的,
勸大家就別用爽購了
我也是第一次用爽購代付跟集貨
代付沒什麼問題 (但後來比較過覺得貴了些)
問題在集貨它們竟規定在24小時內若沒回應收貨異常他們就不管了
像我們家信件包裹是管理中心先代收,再發通知給住戶來取回的就糗了
因為通常代收後直到我去拿回來都差不多半天一天
偏偏爽購倉庫東西硬生生就是給我寄丟了
對方客服跟我說超過24小時沒反應之後他們也不管了
我這幾次用爽購的代付+集運
都沒碰到這樣的問題耶
可能比較幸運
也有一些配對活動可以省錢還蠻好的

但如果收到包裹少東西
真的是要趕快跟客服說的
客服應該都會盡力處理的說
求助,我爽購的集貨5/18因為B類特貨超出1kg,他們說依規定無法協助解決,那時t賣家說要叫快遞去拿,他們不讓,所以當天就已確認要退貨。
催了幾次後5/21才計算退貨運費給我,收了我台幣260的退貨費,還不能用配對及給力卷我也認了,當天就已經匯款。可是催了幾次卻一直拿不到退貨物流信息,

匯款後收到這通知:
收到款項後約7-14天倉庫才能完成退貨做業
待倉庫提供退貨的運單編號後會已郵件提供給您

催了幾次回覆說:
本公司退貨作業有一定的流程與時間~
請恕無法配合在您的指定時間內完成

明天下午我的貨物因淘寶的退貨流程(逾期未填写,退货申请将关闭),到時就不能退了,請問有人知道該怎麼辦嗎?
求助
淘寶退貨申請關閉後該怎麼辦?
7-14天後我才拿到退貨物流信息還有用嗎?
退貨申請關閉後我還拿得到退款嗎?
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