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台灣高鐵‧桃園站受困記

今天跟家人用晚餐時臨時決定飯後跑去高鐵‧桃園站看看
身為二十六年的桃園人,在高鐵開通的第二天一定要去湊個熱鬧的阿

於是我帶著全套的裝備 5D / 17-40 / 50mm F1.4 / 135mm F2 / 420ex/ 300AW去桃園站開開眼界
一開始在大廳拍阿拍的,後來決定要買張票來當紀念一下

第一個狀況出現了我買了01/07晚上22:11分桃園到板橋的票 130元,打完折共65元
在自動售票機中我確定買好了票,機器指示我投錢,最近電視報導的很兇說機器很挑鈔票
所以準備了好幾張乾淨的百元鈔來餵它,怎知道,他一直退我的紙鈔
但是機器裡面卻顯示已投入金額100元,餘額-35,不過還是指示我要投錢
見鬼了,明明機器就說我已經投了100元還不讓我買票,後來請站務人員來幫忙
也是沒輒,最後我推測是沒零錢可以找,但是機器裡面也沒有提醒說機器沒零錢可以找了
非常不便民阿...
最後我也沒帶那三家的信用卡在身上,不過剛好有台新的金融卡
試了〝三次〞才成功扣到款(所以大家以後買票要記得先洗手哦)

買到票後本來要回家了,但是聽到廣播說南下列車準備進站
我拿著我〝明天的票〞去問了進站服務員是否我可以現在進站拍照並且拍完照就出站
票當然會作廢但是沒關係(因為我明天本來就沒打算搭),服務員說可以,我還很客氣的說了聲謝謝

第二個狀況出現了
我插入票卡,機器也讓我進站,於是我就進去候車室拍列車了
後來列車開走了,我也拍的差不多準備出站,但是機器卻不讓我出站並且顯示請洽票務室
小姐用電話聯絡了五分鐘,跟我說他們沒權限處理,已經在請示高層處理中
我就開始跟我朋友說我應該是第一個被困在裡面出不去的觀光客吧
等了幾分鐘過後穿藍色西裝的就出來了,因為我當時拿著5D跟17-40 + 閃燈
他劈頭就問了我一句話:你是哪一家的媒體?

我回答:我只是個體戶... (因為感覺到穿西裝的口氣很兇,第一句話就心虛很容易就被壓著打了)

他又說:你知道你的票是明天的,那你為什麼要進站?
我回答:我進來拍列車的而且我明天也不會來搭這班車,又因為是你們的系統讓我進來的,我並沒有錯

他又說:所以我們的系統現在不讓你出去
我回答:那應該是你們系統的問題不是我的問題吧

(之後他指示我到他們的辦公室去....我就被一前一後的帶往辦公室的路上)

穿西裝的要我在外面等,同時也來了四位警衛(我真的覺得越來越好玩了)
當下覺得明天應該會有新聞報導〝遊客誤闖高鐵,遭高鐵保全軟禁〞之類的報導吧

莫約又過了五分鐘,穿西裝的走出來了說道:你明知票是明天的票為什麼要進站呢 ?
我還是強調:我問過站務而且你們的機器允許我進去
穿西裝的還問我說是哪個站務,可是我也出賣了他們

然後穿西裝的叫剛剛走在我後面的"高層" 帶我去處理票,他則是走去罵剛剛說我可以進站的服務員
而且還說了一句話:這次就當做是你不是故意的,而我們也就不追究了....
我真的蠻火的,可是我女朋友、我爸、我姐、我阿罵都在旁邊,我如果是自己一個人的話一定當場跟他灰

什麼嘛,你們家自己的系統有問題還怪到消費者的頭上去,我相信之後也會有跟我一樣誤闖進高鐵的乘客
但是系統明明就可以去預防這些事情發生,你現在不去檢討自己家的系統,來跟消費者說以後不要再犯,這根本不對阿

台鐵都可以賣月台票了,你高鐵當初沒規劃,我為了拍照還花了65元,更受了這一股的鳥氣..
星期一不放空大陸工程怎麼可以呢...



以上是今天晚上(01/06)在高鐵桃園站發生的紀錄..因為沒帶NB回家,所以照片等回台北再處理
我覺得自己沒有錯阿...
2007-01-06 22:27 發佈
高鐵系統本來就做的很鳥啦

聽說是神通電腦設計的...~__________~

現在問題還很多,你要去做的時候,記得多保點險

God bless u ...

SJ.
高鐵的最底層員工最近要保佑不要出事
大家一直在找高鐵的問題~
尤其不要被媒體報出來
不然就倒媚了

站務員沒錯,你也沒錯,系統錯了,穿西裝的更錯

沒什麼事喔,就讓你出去,然後回報說系統有這個問題就好了呀
這種事還要高層喔~~這種鳥事,站務員可以決定吧

也許是敏感時間,站務員擔不起責任~~
基本上板主是沒有錯的
因為你既然買了明天的票,為何今天系統會讓你進站
高鐵的票,應該都是有座位的(目前人在大陸,不了解實際的情況)
代表你的票一打出來,就會車次及座位號在上面

讓你進入月台,那要是這一班客滿,代表你這個位子有人坐
那不就會有一位多劃的情況,那就不合理了
所以說高鐵的系統有問題

~~月落華鏡花想容,風揚絲柳泛清舟,兩岸連綿疑無盡,酒唱江歌捲春愁~~
看到大的DSLR+閃燈就是記者,你有興趣我可報你去一個某報去領實習記者證。
下次真的去給他採訪一下。到時候態度又會不一樣了。

不過他的系統的問題還真的很嚴重,高鐵月台票不能賣可以理解,因為怕丟包行為。

這種服務態度與口氣真是有待改善。好在你沒又超過三個小時的時間不然你要被罰一萬。
因為你有四個人,一個人2430乘4 可就好看

我也覺得你沒有錯

你有買票,又有問過站務,又有插卡進去.很正大光明的進去了呀.

很多人都會帶照相機去拍照,留個紀念呀.

為什麼高鐵的人這麼兇?
很壞哦!

高鐵應該把規則訂出來,不要上面的人和下面的人處理態度不一樣.

還有,處理時,為什麼要這麼不客氣? 這樣子很壞耶!
我覺得應該是心虛壯聲勢吧!看太多這種嘴臉了.
當初捷運也是說國外規定如何如何,結果對乘客有利的事也不見它引進來實施!
Leelie wrote:
為什麼高鐵的人這麼兇?
很壞哦!
我覺得..跟他客氣什麼? 他是把高鐵當高姿態鐵路嗎 =.=""
基本上它是運輸服務業,這種態度本來就錯的很大了,你應該把他名字記下來投書到更高高層甚至是民代或某報去,然後一定要註明非常不高興該人員以及其他主管的態度 balabala 扯一堆,然後另外說明喜歡站務的態度。
有時候主管會帶人但不代表會應付客戶,而且才剛開始營業姿態就這麼高啊? 那我真的覺得高鐵絕對比捷運虧......而且會虧很大.....
唉!!又在浪費大錢了,這些錢不知道可以讓全台灣多少個貧困的家庭過的好一點...
一堆問題 讓民眾當白老鼠來試BUG..居然明天的票 今天機器就能讓你進站, 站務人員也能隨便讓人進站, 不怕被有心人士去搞鬼嗎...亂七八糟的高鐵..前面的測試都是假的嗎? 看了真是一肚子火 別說太多了 等下被說唱衰台灣..


earl258 wrote:
高鐵月台票不能賣可以理解,

我有去參觀新竹高鐵站,我記得票價欄上有月臺票的票價耶
有賣月臺票吧!!
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