今天真是倒楣
在7-11 952213的店
大約快6點時，買了四瓶飲料
吃完飯
拆了一評仙草蜜
喝了一口
噁
黏的
壞掉了
馬上打電話給泰山企業免費客服專線
XXXX
沒人接
原來客戶的服務是有打折的
拿起仙草蜜
開車到7-11亞洲大學店
店長在不在?
對不起，他去吃飯了。
不好意思，您們賣的這瓶飲料壞了
可不可以請你先下架
跟著我試驗給他看
噁
黏的
店員馬上把所有仙草蜜下架
並請我留下電話和名字
他請店長回來後回電
回到家
把"兇手"冰到冰箱
並上網查7-11客服專線
不錯
還有人接
結果他請我先保留兇手
他們會請人來檢查化驗
不過
從頭到尾都沒提到要還我20元
等明天看看
沒啥結果或不理不睬
直接請報紙來好了
評語：爛爛爛爛
早上和泰山客服連絡
客服人員說電話留言沒有收到任何訊息
我就從投把事情再說一次
客服人員道歉並說會處理這是
她問了我的電話和住址
說會寄禮卷作為補償
恩
聽來還有誠意
跟著在打電話請教
7-11的客服
問他沒電話如何連絡拿"兇手"
結果客服說有電話和姓名
她們從店面拿的
也是說會派員再來取樣化驗
隔了10分鐘後
泰山客服一位自稱主管的人電話打來
問了情況和道個歉
然後問我是把東西寄回或派人來拿
說他會寄個一箱飲料(泰山冰鎮紅茶等)來補償
我聽後不禁愣住
不是說會寄禮卷
雖然不知禮卷有多少
但比一箱飲料好吧
當然我是不要求啥高額賠償
如果要
直接找記者並公開就好
何必找廠商處理
這種態度讓我有點不悅
好像隨便打發就算了
更讓我不爽的是
7-11店面和客服，泰山客服
沒人問我喝了後有啥身體不適
所以
我決定請他們親自來取樣
管你有空沒空
不來
我就找記者處理
難道現在都一定要吃水果才能身體健康?
我不禁納悶著
泰山客服又打電話來了
說他會寄個泰山八寶粥當作是明天來拜訪的伴手禮
禮卷還是會寄，只是會晚個1-2天(全聯禮卷，不知金額)
大約明天下午會和7-11人員來訪並了解一下
我看他還算有誠意
不禁直說
為何沒人問我身體如何
他才問了
我是覺得
賠償應該都不是重點
而是消費者有無身體不適
不是你(泰山)克服認為照我的敘述應該是東西壞掉而已
萬一是更嚴重的事呢?
或許誠如我同事所言
你都還能打電話
沒死算不錯了
當然他哪會問你有無拉肚子
但坦白說
要不是昨晚連喝個三瓶養樂多
昨晚會不會拉還很難說
不過身體有覺得想吐倒是真的
再來就等泰山來拿東西並給分析結果吧
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