大直維多麗亞婚宴部門處理事情經過

fatty198170 wrote:
上禮拜日本來開開心心...(恕刪)

fatty198170 wrote:
上禮拜日本來開開心心...(恕刪)

fatty198170 wrote:
上禮拜日本來開開心心去看婚宴場所
又有誰會第一次看完飯店就下訂
當下每個飯店的作法都會先保留
此飯店有1F與3F場地
林業務並告知3F有人預訂了如果我們要3F就是後補

禮拜二
當下就回覆電話給業務告知禮拜六要帶長輩去看看
當天就會給訂金
確定要1F場地請幫我們保留場地

禮拜三
接到一通業務電話打來
今天有其他新人要下訂金
對方看了1F環境很喜歡現在就要付訂金
我回答我不是已經確認我已經要下訂了
他才是後補我假日會前去付訂金
她說在跟她主管討論一下

第二通打來
我們可不可以選3F場地
我說他們是後補應該跟對方橋3F場地吧
他說很抱歉3F你們如果確定要現在就確定給你們
(如果我確定要3F，那是不是換3F那對新人不高興)
我說如果需要我現在就可以找人過去繳訂金
業務說要再次跟主管討論

第三通一打來
就問你們一桌是多少，我不太想說
他說對方一桌2X800
我說這是什麼意思，難道要比一桌多少價位來搶嗎
這樣真的是一個大飯店的作法嗎???很難看也很沒水準
業務說要去找他們主管再次討論

第四通打來
先生不好意思 我記錯了
他們早在10月就付3萬塊訂金，今天是來繳清的
你聽到這裡會相信這個謊言嗎
如果是這樣
都好幾週了都沒人為他們做保留嗎
為何一開始飯店不直接告知我們是後補
既然是之前付過為何要與主管做三番兩次討論
之前第一通話裡又說對方看了1F環境很喜歡現在就要付訂金
如何自圓其說
他們的婚宴部門做法我不便評論也不能接受
那這樣為何要有所謂後補制度，直接訂金來高的就搶了
沒錯今天很多飯店做法都是如此
但是我聽到都是除非第一組客人不要或是沒有感覺要付訂金才由下一位候補
今天我已經提前確定要並且會在假日前去付訂
或是當天找人過去付訂金，我並不是不給答覆
如此粗糙的處理手法真不是一個成熟的飯店應有的態度
他可能賺到大攤的但是他失掉了飯店的誠信與信譽
我想也有很多對新人在此辦過不錯的婚禮
試問如果有類似事件發生在自己與親友身上，不知道會以金錢還是服務品質為考量
我想我周遭的親朋好友同事都不會去這家飯店消費了
今天我是闡述一個事情發生經過也有很多默默為這家飯店在努力付出的人
但是有部分人員如此沒誠信破壞大家對此飯店的觀感
我從網路參考了許多評價得知此飯店
今天我也反映有此問題讓新人有多的評價可參考
還好距離婚期還有一段時間可以重新找飯店
請白紙黑字簽約寫的清清楚楚
讓我看清楚到如此粗糙處理事情的一面...(恕刪)

fatty198170 wrote:
上禮拜日本來開開心心...(恕刪)

fatty198170 wrote:
上禮拜日本來開開心心...(恕刪)

上禮拜日本來開開心心去看婚宴場所
又有誰會第一次看完飯店就下訂
當下每個飯店的作法都會先保留
此飯店有1F與3F場地
林業務並告知3F有人預訂了如果我們要3F就是後補

禮拜二
當下就回覆電話給業務告知禮拜六要帶長輩去看看
當天就會給訂金
確定要1F場地請幫我們保留場地

禮拜三
接到一通業務電話打來
今天有其他新人要下訂金
對方看了1F環境很喜歡現在就要付訂金
我回答我不是已經確認我已經要下訂了
他才是後補我假日會前去付訂金
她說在跟她主管討論一下

第二通打來
我們可不可以選3F場地
我說他們是後補應該跟對方橋3F場地吧
他說很抱歉3F你們如果確定要現在就確定給你們
(如果我確定要3F，那是不是換3F那對新人不高興)
我說如果需要我現在就可以找人過去繳訂金
業務說要再次跟主管討論

第三通一打來
就問你們一桌是多少，我不太想說
他說對方一桌2X800
我說這是什麼意思，難道要比一桌多少價位來搶嗎
這樣真的是一個大飯店的作法嗎???很難看也很沒水準
業務說要去找他們主管再次討論

第四通打來
先生不好意思 我記錯了
他們早在10月就付3萬塊訂金，今天是來繳清的
你聽到這裡會相信這個謊言嗎
如果是這樣
都好幾週了都沒人為他們做保留嗎
為何一開始飯店不直接告知我們是後補
既然是之前付過為何要與主管做三番兩次討論
之前第一通話裡又說對方看了1F環境很喜歡現在就要付訂金
如何自圓其說
他們的婚宴部門做法我不便評論也不能接受
那這樣為何要有所謂後補制度，直接訂金來高的就搶了
沒錯今天很多飯店做法都是如此
但是我聽到都是除非第一組客人不要或是沒有感覺要付訂金才由下一位候補
今天我已經提前確定要並且會在假日前去付訂
或是當天找人過去付訂金，我並不是不給答覆
如此粗糙的處理手法真不是一個成熟的飯店應有的態度
他可能賺到大攤的但是他失掉了飯店的誠信與信譽
我想也有很多對新人在此辦過不錯的婚禮
試問如果有類似事件發生在自己與親友身上，不知道會以金錢還是服務品質為考量
我想我周遭的親朋好友同事都不會去這家飯店消費了
今天我是闡述一個事情發生經過也有很多默默為這家飯店在努力付出的人
但是有部分人員如此沒誠信破壞大家對此飯店的觀感
我從網路參考了許多評價得知此飯店
今天我也反映有此問題讓新人有多的評價可參考
還好距離婚期還有一段時間可以重新找飯店
請白紙黑字簽約寫的清清楚楚
讓我看清楚到如此粗糙處理事情的一面