向新竹貨運申請理賠的過程(近3個月)

我於95/08/30請新竹貨運從台中託運五箱至台北,其中一箱的紙箱被置換成一個超大的紙箱,裡面的物品凌亂放置且鬆動,且送達台北時因為超大紙箱膠帶沒黏好造成漏底(原因是箱子顛倒置放),裡面的物品幾乎快掉落出來,造成五件式創巨的喇叭外觀嚴重刮損,還有吸塵器的外觀也是刮痕累累,掛鐘損壞無法運轉,目前已知遺失了一瓶白博士,不知是否還有遺失其他物品?

另外一紙箱雖然封條完整,但是主機板上的中央處理器Die的部份有小破損,處理器風扇底座的卡榫也斷掉一根,整個風扇也跟底座分離,疑似被強烈震動脫落,主機根本無法正常開機,已經添購中央處理器與主機板自行置換且重新灌作業系統,而損壞的主機板與中央處理器已請新竹貨運的羅先生親自取回...

我從95/09/02申請理賠,理賠金一直無法下來,我在95/11/01與95/11/23有上新竹貨運的首頁http://www.hct.com.tw/main.jsp填寫客戶意見,尋求協助也是相應不理不做任何回應,另外打電話過去給新竹貨運的翁主任也是說明有在處理,請我不用再打電話催問進度,總之新竹貨運就是一直拖拖拖...

損壞的中央處理器(Die的部份有小破損) & 處理器風扇底座的卡榫斷一根


創巨的喇叭外觀嚴重刮損



吸塵器的外觀受損


停擺的掛鐘


被置換後的大紙箱