還記得以前的大人與公民道德書本上,都在灌輸我們要常說 請 謝謝 對不起 放在嘴邊上,
這是因為我們要傳承中國文化禮儀之邦.
在台灣確實很徹底的被改造啦,台灣人四處滿禮貌有禮的動作,這也奠基台灣的服務品質
但是因為太有禮貌太客氣,有可能造成尊嚴被踐踏嗎?也因為這樣可能改變台灣人的習性個性
舉例說:台灣在電子代工業上可以稱霸全世界,原因不是我們技術強,而是我們服務性好,怎樣好就是客人說的是,
我們只能默默的做,不敢反駁,這就是代工業的悲哀,反觀對岸的工作態度確實與我們不同,他們可以大膽說做不到不能做,而我們只能說請幫忙拜託委婉的口氣,
或許哪天我們可以沒有文化沒有禮貌的口氣對待所有人,這樣會許會有不一樣的結果
另外有人認為我們服務業品質好也相對代表我們奴性高呢? 這是民族特性嗎?
：「謝謝、請、對不起。」
sky1979 wrote:
還記得以前的大人與公...(恕刪)
有禮貌可以避免擴大爭端及衝突,正所謂伸手不打笑臉人.如果發生事情時雙方能夠先將情緒壓下來,心平氣和的對談,其實很多事情是可以解決的.
常有人因為對方一句話,堅持不和解而告上法院,就是為了爭一口氣.
如果當初口氣好一點,是不是就可以把事情順利解決呢?
一個人的說話跟禮儀,常常背後代表不同的涵義.
有時候你只代表你自己;有時候你代表一個家庭;有時候你可能代表你的公司,而做總統的更是代表一個國家.
如果一個客服人員跟顧客對罵起來,旁人所見到的是他所代表的公司怎麼這麼差,會請這樣的員工.
所以一個人的言行舉止,代表著他背後的文化與素養.
景氣差的時候,老闆罵你兩句也不敢辭職;景氣好的時候,老闆說你一句可能馬上打包走人,就算扣錢也不在乎.真要談奴役性的話,跟一個人的個性還有環境有關.
在法庭裡,那些律師說話還不是言辭犀利針鋒相對毫不客氣.下了場對著大客戶大老爺,不也是彎腰哈氣客客氣氣的.今天我代表某人辯護告你,改天說不定你覺得我不錯請我幫你辯護.
所以禮貌跟奴役性,真的是完全不相干.
內文搜尋
從 APP 打開
X