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中華電信,你怎麼了?

6/24 中華電信光世代降價,這麼普天同慶的事情,我當然在當天可以線上申請的時刻就把我家原本10M/2M的頻寬申請為升級至50M/5M ... 之後就來了一連串鬼打牆的事情。

隔了幾天,來了通電話問我升級要使用哪一種優惠?(事實上這電話是要行銷MOD,問我要不要搭配MOD方案)
不過反正我就再說一次,只是我不是明明就在網路申請的時候不是就已經選好了嗎?再問一次是會有優惠double嗎?

過了一個禮拜,沒有任何要來施工的動靜,於是我打到客服問說是否因為我拒絕MOD方案,所以優先度被放在後面?但沒有結果,只說會處理。

在隔了幾天,來了通電話問我升級要使用哪一種優惠?一樣是要行銷MOD,我就不耐的說我早在線上選好了,於是他查了一下,果然查到我"6/24"已經在線上選好了。 中華電信你是鬼打牆嗎? 寧願花錢在這行銷上,也不願意去把3G網路搞好嗎? 我每天上下班搭捷運,貴公司的3G網路根本動不了耶!

在過了一兩個禮拜,還是沒有任何施工動靜,於是我再打到客服,等了十幾分鐘才有人接(應該是很多人打去抱怨?)但因為等了十幾分鐘,我生氣了,所以很不耐煩的對客服把以上的事情重複說了一遍。客服說因為太多人申請,所以缺料無法施工。施工人員已經寄信通知!我就說,行銷MOD可以無止盡的打電話來。欠繳話費也是照三餐語音通知。我一直在等的事情就是寄信通知?這樣說得過去嗎?然後說NCC方案通過的時候,中華電信一個禮拜內就必須公告實施方案。所以中華電信的管理方式就是有優惠方案先公布再說?真的可以用到是幾個月後的事情,那是你家的事?事情也不評估會有多少人申請,是不是要預先備料?總之客服不斷的重複以上論述,說是缺料,必須問工程人員。無法告知何時可以施工! 說上班時間會找施工單位回覆給我!

過了一個周末,一個中華電信工程人員打來,問我是不是要申請50M,然後說可以啊,你家大樓可以申請啊!!(中華電信你是怎樣啊?我就已經申請了啊)然後我就說,有啊,我大概三個禮拜前就已經申請了,然後他突然不知所措。就結束了電話。

事情就這樣又過了一個禮拜 ...

中華電信你真的是很令人失望啊!!
2011-07-22 9:35 發佈
文章關鍵字 中華電信

whowasi wrote:
6/24 中華電信光...(恕刪)


中華電信對企業很好

但是對個人用戶很差

要做事就很慢

催債倒是很勤勞

whowasi wrote:
6/24 中華電信光...(恕刪)


話說我家也是
中 華電信 只有跟我們家說深感抱歉.......
以上言論非本人立場 XD
版主沒有經歷過之前是公務人員,要申請行動電話要抽籤再等上半年的日子吧!
這樣子才是中華啊...

whowasi wrote:
6/24 中華電信光...(恕刪)


似乎會自動升級耶

這幾天一直打電話來說要來幫我升級


但我月初說要升級 沒幾天就變50m了

快月底才打電話跟我說要跟我約時間
光世代我也是衝著降價優惠去申請了
當初只想申請wifi 結果在櫃台人員優惠促銷下
錢也沒差多少 就簽下去了
今天剛好滿3個禮拜 申請完一個禮拜是有收到延後完工的信啦
理由也是缺料 也臨櫃詢問過了 一樣是缺料 哪時能裝機 莫宰羊
之後就没下文了 沒電話也沒信件.....3個禮拜了..

whowasi wrote:
6/24 中華電信光...(恕刪)


最近升速案件太多,人力嚴重不足,每天加班也沒辦法一下子消化這麼多案子...
對他們不爽了
3g基地台壞5天不處裡
昨天來電表示不予補償
因為我這個月用超過1G流量
曾經申請室內電話移機(移機至新蓋好的社區大樓)
過了3~4天左右吧,中華電信e-mail回覆什麼"該區無線路之類的"...(詳細內容於某次重灌電腦時忘了保存),好吧,當時正忙家務事沒特別去注意,一時之間還天真的以為真的是房子剛蓋好所以還沒弄好,就這樣過了快一個月,還沒有任何消息.

相關事情忙完之後,越想越奇怪,越想越火大!怎麼可能該區無線路什麼碗糕的? 我就回覆e-mail說:
我家樓下有便利商店,四周還有其他的舊住宅,社區裡的公用電腦還可以上網,我還有聽到別人家的電話響,為何我家就沒線路可接? (內容我是寫的落落長,其他的省略)

反映後隔天吧,中華電信居然有回覆mail說即刻派員處理,還以為可能要打電話去XX00的
然後,電話就通了...

一曲肝腸斷
這是外包商的問題......
中華電信可能也沒預料到會這麼多人申裝
哈~誰叫他是光纖寬頻的信賴指標呢!!!

大家怎麼不試試現在的有線電視Cable寬頻呢?
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