看到其他人把使用visa金融卡的經驗po上來 我也把三個禮拜前的經驗po出來 跟大家分享 我的visa金融卡是台新的 因為他不是我主要的往來銀行 所以他之前寄了幾次通知書要我去把原本的金融卡換成visa金融卡 我都沒理他 後來是行員打了兩次電話跟我說有信用卡的功能 一樣可以集點 才說服我去換 換了之後 這張卡就塵封在我的抽屜了
直到三個禮拜前 我去土耳其做生意 我想到平常都是用cirrus領錢 現在有一張visa金融卡可以領錢也可以直接刷豈不方便 更重要的是 可以做我的cirrus卡的預備 所以就再出發前 我去台新存了十萬 也請他把國際提款功能打開 結果 在土耳其就發生了 很不愉快的事情
我在土而其購買商品 使用visa金融卡時 他跟我說這張卡不能刷 我想說金額肯定夠國外功能也開了 就打電話回去台新問個清楚 結果客服人員說我只能使用一半的額度 另一半要使用理財密碼 我當場傻眼 你們不是說都跟信用卡一樣嘛 我怎麼會準備記這個密碼 使用信用卡何時有輸入理財密碼這個功能? 我就很生氣的跟第一線的陳小姐說 我需要找你的主管 他先說主管也無法解決 在我堅持下才幫我轉接 結果又是同一位小姐 我當場就非常生氣 我說我打國際電話回去 你不是答應要幫我轉了嘛 結果等到的卻是同一客服人員 如果是你你做何感想 後來在我堅持之下 電話總算到了他們陳姓主管手裡 剛開始他還是一直說這是公司原本的規定設定等等不能更改 我就問 那你們這樣不就擺明騙人嘛 你們的業務或是visa的廣告不就都強調像信用卡一樣使用嗎? 請問有哪家信用卡需使用 理財密碼才能刷卡?他回答不出來 我覺得這個主管的話術真的是火上加油 到最後 他直接問我想要他做什麼 我跟他說要解決我的問題 我把錢存到我的帳戶 結果現在卻只能用一半 只要解決這個問題就好 他說他沒辦法 問他:你們不是客服中心嗎? 他回說我們這裡僅提供諮詢服務 當場我就覺得這真是位爛客服 我跟他抱怨:你們這樣的處理方式很糟 他說：這是先生你自己想去那邊的 我們並沒有這樣的意思 好吧 一個公司或提供服務的好壞 當然都是客戶自己想的 我也沒話說 誰叫我想試試看新的銀行 最後我說你可以再找有權限的人處理我這個問題 他說好 但是主管已經下班了 所以要一段時間 這時候真的火到最高點 如果現在可以用這個選項 為什麼在最初的時候 不直接講 搞到最後 問題沒解決 惹了一肚子火 還花了６０００塊的國際漫遊費 到最後 土耳其也接近關門歇業的時間了 我只能把原本不再規劃內的錢拿出來付給商家 妙的是 這個主管陳小姐還問我要跟他們主管講什麼 我就跟他說 你們台新銀行爛透了 他說他會轉達 現在想想 希望不會 這些都是我們自己要想去那邊 不要驚動到高層好了
後記 我曾經出國一陣子 所以有很多與銀行往來的業務都是經由客服或網銀解決 所以我聽到台新銀行說我們只提供諮詢服務 我確實很生氣 後來想想 也是 人家的業務搞不好就是諮詢 也沒人說要解決問題阿 如果不滿意 就別再往來就行啦 在加上他跟我說 我覺得你們處理方式很糟 是屬於我自己去這樣想的 想想也對 搞不好他自己覺得處理很好 確實是我們自己主觀把它想的很差 所以２２８連假過完我第一件事就是去台新這個帳戶取消了．．．．真的心臟負荷不了這間銀行
另外有要出國的朋友 也要注意自己的visa金融卡是否有這樣的問題
因為那次不爽的經驗後才發現
原來目前各家銀行的Visa金融卡其實是有單日刷卡額度限制的
雖然Visa金融卡可以像信用卡一樣刷卡
但是刷Visa金融卡支付的是帳戶內的存款
而不像信用卡是由銀行代墊(風險在銀行)
所以各銀行對刷卡額度才設定了限額
印象中台新銀行單日限額是5萬元
富邦是2萬
兆豐是6萬...
每一家的限額都不同
有需要的話可以去查看看
另外，銀行為了因應客戶臨時大筆消費的需求
會開放客戶進行臨時額調的服務
不過在預防客戶掉卡被盜刷的狀況
會請客戶輸入「電話語音密碼」確認是客戶本人申請
上次我也是買東西的時候刷不過
加上在店員面前被銀行問東問西心情真的很不好
而且壓根不記得電話語音密碼是什麼東西
整個很火大
後來想一想
這好像也是為了保護我們客戶戶頭裡的摳摳吼 =__=;
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