突然看到新聞報了一個新地點…
據說有人在很偏遠的地方開了一間號稱目前台灣最貴的飯店，
最愛享受的老爸當然受不了誘惑，
馬上要我查好資料，訂好房間，
能跟著去這麼高檔的地方，當然動作很快的，
馬上上網查好資料，訂好房間，星期六中午出發囉~~
牡丹灣Villa
這裡有上一期商周的介紹
真的很遠耶，從台南到四重溪大概一個半小時，
由四重溪到牡円灣villa大概是30多公里，但因為大部份是山路，
所以車程約40分鐘~~
終於到了，工作人員說，這裡一切都用最天然、最不破壞生態的方式，
所以路標和大門都做的很小，很不起眼…差點開過頭了，
"大"門，夠小了…
一進門停好車，就用最沒有污染的~~人力車，幫我們搬行李
跟著人力車，先經過一些獨立門戶的villa，
路的左邊是一個造景還不錯的小池塘，
整個飯店主體是一個"小"湖 (真的很小)，
大部份的房間就蓋在湖邊，
我們住的是在最左邊的樓下，服務人員會開著人力車載行李，
另一個人會幫我們介紹房間~~來看看房間裡面吧…
一進門很特別的先看到主臥房…
仔細看，主臥房的後面還有一間房間，
這間小房間還包含了一個小客廳，
主臥房的左邊是還算蠻大的浴室，除了一定要有的乾濕分離，
還有一個室內的泡湯池，
再走出去就是房間的重頭戲了~~
先看到室外的泡湯池
泡湯池的後面是一個很小很小的游泳池
除了兩個看起來很舒服的小躺椅以外，左邊還有一個小涼亭，
只不過，涼亭的下面是什麼東西呢??一顆石頭嗎??
不是的啦，設計師很有巧思的把喇叭偽裝成一顆石頭，
24小時都聽的到讓人很輕鬆的音樂，又不會被醜醜的喇叭破壞景觀~~
這裡就可以看出設計師的用心，
看完了房間，來看看Villa裡的其它設施吧~~GO!!
房間前面的小湖，湖上有兩個小碼頭，
除了可以在上面用餐、休息以外，
船是可以划的喔~~
網站上看到這裡可以"撒網捕魚"!!!
看來似乎不行，可是…可以釣魚，而且魚還不小條，有圖有真相~~
不過再大條也沒用，怎麼吃~~放回去吧
除了湖上風光以外，游泳池是一定要有的啦~~
什麼，房間有游泳池了…(算了吧，還是找個大一點的)
好熟悉的游泳池啊~~
沒錯，看起來就像是跟涵碧樓學的，只是小了一號，
長大概三十公尺左右，不過大概只有三個水道寬，
其實夠了，因為只有二十四間客房，沒多少人游的，絕對不會太擠，
除了這些該有的設施外，這裡還號稱是最有人文氣息的Villa哦~~
為什麼呢，因為有一個精緻的書房~~
書房裡的藏書並不多(事實上我逛了一圈一本書都沒看…是我太沒氣質了吧
)但是值得一提的是，裡面有很多很舒服的椅子，
可以聽著音樂、看著落地窗外的風景，享受一下慵懶的下午也是不錯的～～
大概裡面的設施就是這些吧，
不過，既然號稱是六星級的Villa，只看硬體設施當然不行，
我想服務才是重點吧，
在某些方面看的出經營團隊的用心，
１．因為地方偏遠，所以所有的餐點都在飯店裡吃，而且房客一律附五餐
（什麼，哪來的五餐啊？？）
下午茶、晚餐、宵夜、早餐、午餐，
因為退房後開車回到四重溪大概還要一段時間，所以連退房後的午餐都算好了，算是蠻貼心的吧。
２．餐廳很小，但是幾乎所有的餐點都可以room service，
連平常口渴想喝果汁、咖啡，都可以送到房間，
而且所有的果汁都是現打的（柳橙、西瓜、蘋果）而且沒有限制，夠誠意吧。
但是也許是因為現在還是試賣期吧…所以有許多不盡人意之處，
甚至導致我們一行人並不是很愉快的離開那裡～～
１．訂價不太合理，家庭房24000(四人房)，有一二樓，因為我們沒訂到，
只好退而求其實訂了剛介紹的房間，訂價18000，但是…是兩人房，加一個人加3600，
那等於是25200了，反而比較大的家庭房還貴，
而且二樓的"蜜月套房"與剛進來看到的"獨棟villa"都是兩人房，
但是"獨棟villa"有戶外泡湯池，明顯比較好，但是訂價都是12000
訂價相當不合理
２．飯店一直強調他們的餐點都是選擇最天然的食材，而且融入當地的特色，
但是…晚餐實在慘不忍堵，除了餐廳不夠大，讓客人等很久以外，
晚餐的菜色是我們最不愉快的主因，除了一些勉強接受的前菜以外，
主菜的半條小龍蝦居然不新鮮～天啊…我們住在海邊耶～～
下一道菜”清蒸魚”居然是一桌一尾，根本就吃不飽，
這裡還發生很扯的事，隔壁桌的魚沒煮熟，吃了兩口送回去重蒸，
再出來居然送到我們的桌上來了，這發生在五星級的飯店真是太扯了～～
好吧，才在試賣中原諒他們…
３．宵夜有”大滷麵”與”涼麵”，老實說，根本只是湯麵，涼麵也不怎麼樣
４．早餐勉強接受，但是午餐又是一頓很遜的…我們一行九個人花了五萬多，
居然沒一頓滿意的…不是我們苛求，但是要有六星級的收費，這樣的餐點真是
”不及格”
５．無線網路，只有一個基地台，房間內收不到，那算什麼，再加一台很貴嗎？？
６．第四台還沒牽好，只有常常斷訊的數位電視…（真的常常斷訊）
７．服務人員訓練還需加強，也許是還不熟練、也許是還沒正式開幕，但是標榜
六星級的飯店，服務人員真的需要再加強
近來國內的觀光愈來愈興盛，
大家也愈來愈能接受放假出外渡假，
像這樣的超五星級飯店我想會愈來愈多，
如果大家只是一味的追求硬體設施的完善，
而乎略了服務的小細節的話，是不夠格稱為五星級飯店的，
值得稱讚的是看來服務人員很多都是當地人，
這種企業的經營態度我想是給予肯定的，但是完整的訓練是非常重要的。
也許有人認為在那樣的荒郊野外，不能太苛求餐點的豐富，
但是從消費者的方面來看，一個人花了那麼多錢，
卻連生活的基本享受～～吃，都非常的不滿意，
那麼再怎麼樣的服務也沒用，至少在他改進前，
這一次去過的人，絕對不會推薦朋友去的，
連當地的食材～龍蝦～都非常不新鮮，你還會期待什麼呢？？
不是不好啦，只是要改進的很多，
很希望國內旅遊的品質能提昇，讓我們放假有更多地方可去，
但是如果不改善，像”牡丹灣Villa"這樣的Villa只是也只會是曇花一現吧～～
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原本以為這件事就到此為止了
沒想到今天晚上七點接到一通奇怪的電話
蝦米…牡丹灣villa的總經理
沒想到這篇被飯店看到了…
原來被發現了，
其實周總經理是要表達他們已經聽到我的意見，
並且會儘速改善，
他們會在改善後於十月正式開幕，
我想一個會認真傾聽顧客聲音的老闆，
我們應該要給予鼓勵的…
希望他們真的能用心經營，這樣在假日才會多一點地方去囉~~
當然前提是準備好很多的小朋友…
這件事告訴我們…
千萬不要用名字的英文拼音當ID，會被抓包的…
