就在昨天,收到了台新銀行的信用卡帳單,發現上面列了5筆"嘟嘟房"停車費用,每筆100元,共計500元,心裡覺得疑點重重,因此在晚上9點多打了客服專線..........
我:我想詢問一下本期帳單明細中有關嘟嘟房停車的問題
好像是客服:對不起,我沒辦法現在回答這個問題,請您留下電話,我會請客服盡快回覆
我:請問你不是客服嗎?
好像是客服:對,因為他們都在忙,我只是幫忙代接,很對不起!
我:可是我很急著想知道這幾比停車的明細,因為我明天就要出國了(~~虎爛的~~)
好像是客服:請您留下電話,我會請客服"盡量"在11點前回覆給您.
我:(無言中,停了約3秒),請問要協助查詢明細要等到11點?
好像是客服:很對不起,我只是代接!
我:沒關係,我會一直打到"真的客服"接電話為止!
好像是客服:很抱歉,請您再撥打一次!!
<<以上是第一次撥打客服專線對話內容>>
我在掛完電話後立即重播專線~~~
我:我想詢問一下本其帳單明細中有關嘟嘟房停車的問題
真的是客服:請問您的身分證字號/出生年月入/聯絡地址/電話
(省略)
(省略)
(省略)
真的是客服:我已經幫您查過了,你在這段期間有到嘟嘟房停車,所以跟您收費!
我:但是依照我之前過卡沒過的經驗,假如該月份沒刷卡消費,是根本不可能讓我過卡抵停車費,當 場就會收現金!
真的是客服:這樣阿,您等等,我幫您查一下..........很對不起,是我們的電腦這段期間出了問題,請您繳款時少繳500元,下期帳單再看看有無扣除!
我:這樣,那謝謝!!
<<以上是第二次撥打客服專線對話內容>>
我掛完電話後心理仍覺得怪怪的:
1.我被CHARGE的時間是從2006/03/01~2006/04/30,但是為何是這個月才列帳?
2.信用卡帳單上被列了5筆停車費,我不記得停車可以刷卡,而且沒給我簽名!!
建議各位若有台新卡,且在今年3/1以後曾經停過嘟嘟房的,可以CHECK一下帳單;
台新銀行應該先確認帳單內容再將明細寄出,這樣讓消費者自行發覺實屬不妥阿
請各位多多留意!
PS:若各位覺得我是在唬爛的,請跟我說,我會在今天下班後把帳單PO上來!!
rose548 wrote:
建議各位若有台新卡,且在今年3/1以後曾經停過嘟嘟房的,可以CHECK一下帳單,感覺台新用此絕招在打消X帳以及降低雙卡風暴帶來的衝擊!!...(恕刪)
版主大大,就我的了解有關嘟嘟房停車費下帳持卡人的事情確實是系統出錯導致

但是就您部分的言論,可能會讓人有影射或指稱該行使用不當手段來獲取不當利益,如果該行向您提起相關法律訴訟,無論最後判決如何,對您或本站應該都不算好事,所以建議您修改一下吧!
剛從該行離職的苦命上班族留

內文搜尋

X