提供本人購物的過程,提供網路購物的朋友參考!
上網比較了數款iPhone 運動手臂套,決定了樣式當日匯款就等著東西的到來...
隔了兩天收到臂套,打開一看與照片不符,
收到的這款樣式(請見圖),在網路上也看過同樣式,而且價格也比較便宜。
商品車線亂就算了,還有其他顏色(圖箭頭)。

這位賣家也沒留聯絡電話,只有電子信箱與郵政信箱(我猜對方可能沒電話吧!各位看倌信嗎?)
於是發了郵件去反應商品與照片不符退貨之事。
以下就是與賣方的往來通信內容:
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我方:收到得標品,但與網拍上照片不同!請問如何退貨?
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賣方:你好,商品關於我有說明會有異動,但是功能不變
請您將產品寄回
234永和郵政X-1X9號信箱,
某某通訊
包裝內也請附上郵局局號帳號以利退款貨品價格
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我方:您好!首先聲明我是看照片之後再下單的。
而貴公司商品有異動時,但卻沒有通知得標者,如此合理嗎?
請貴公司將匯款金額300元,匯入郵局帳號中(帳號:XXXXXXXXXXXXXX。戶名:某某某)
由於,我們的交易方式是匯款轉帳,請貴公司按此方式退我金額。
收到金額無誤後,我會儘速將商品退還。
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賣方:請將物品寄回並將退款帳號放在包裝裡以利退貨處理
我們向PCHOME購買物品也不會先退款再退貨,請您了解
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我方:退貨可以!請問退回的運費該如何計算?
拍賣商品與收到商品不同,這筆退回運費不應該由買家支付!
另外,有一點我需要釐清,貴公司是現金退費嗎?
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賣方:之前有回信有說明,將退款帳號放在包裝裡收到貨就會轉回(用轉帳的)
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我方:寄回去的運費,貴公司不負責任嗎?
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賣方:麻煩請看一下關於我的細節,付款前有請您看過關於我再進行付款交易
本賣場每樣商品都是低到不行的利潤,如遇新品不良時,換貨之來回郵資由買方負擔。
購買後不接受[不喜歡][買錯型號]的理由退換貨。
無法接受者,請勿下標與付款,謝謝您的配合
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我方:請貴公司明查!
第一、貴公司在網路上拍賣照片與實際收到商品不同,我可以要求退貨吧!
第二、貴公司商品有異動時,卻沒有通知得標者就把商品寄出,如此合理嗎?若您跟別人買iPhone,到貨
卻是山寨版iPhone,您能接受嗎?
第三、本人知道網拍利潤不高,但我只是要求一個合理圓滿的解決方式,若貴公司執意錯不在某某科技的
話,我無言!但希望貴公司的高評價服務真的可以得到網路上的認同!
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賣方:請用10元郵局貼上放入郵筒寄回就可以,我們退你310吧,不用再多說什麼
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我方:若貼上郵票寄出,貴公司沒收到呢?
不好意思,我堅持郵寄掛號。這樣對你我都有保障。
可以的話,就會儘快寄出。謝謝!
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賣方:那我們退你310,關於我你可以看一下更改外型、退貨處理,無法接受者,請勿下標與付款,謝謝您的配合
付款前有請你看過
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往來信件到此,已經不想與這位「高評價」賣家再進一步溝通。

事後建議:
1.給網路購物的買方,購買前應該先問問商品是否與照片相同?
2.給網路拍賣的賣方,商品不要濫竽充數,做生意要實在。
