第一次下單...讓我失望了。
網路門市卻擁有正常上下班還周休的網路門市客服
我真的不知道該說什麼好
留下一群不知道自己公司網路門市怎樣操作的客服人員&主管
同樣的問題從19號處理到現在24號了...
剛剛打電話去又要我在等明天才會有答覆
今天中午要幫我刪除訂單，要我晚上重新下單刷卡...金額一共一萬多一點
今天下班之後進入網路門市網頁...發現了一件驚天動地的事.......
我要續約的優惠專案被拉掉了
又進入信箱看了一下被取消的訂單
內容寫著...
親愛的客戶：
感謝您長期以來對本公司的支持與愛護，您於100年1月22日於遠傳網站門市的訂單，因逾期未至「高雄華榮門市」領取，此筆訂單暫已為您取消，誠摯希望未來仍有機會為您服務.....
是他們要我取消的...現在卻說是我逾期未領取?!這樣會少寫一張取消訂單的報告嗎??
問了客服...還跟我說她正在搜尋，因為資料太多所以要我等，訂單取消部分因為是既定的版
所以....是我逾期未取貨?
我只好跟他說你搜尋的那個...我找過了，沒有了，對於這個取消訂單的理由我不接受...感覺像是我的錯一樣
經過一番唇舌之後....終於幫我轉接主管.....但是，我的問題還是需要在確認
因為主管說...網路門市人員下班了沒人可以處理
我真的很想要知道...沒人值班嗎??應該不至於吧!!
現在又回電話跟我說稍晚會有專員跟我確認下單問題
就讓我們靜待佳音吧~~~
我只是抱怨.....
