狀況如下
本人跟內人昨日去內湖店消費,結果要結帳時(男)A結帳人員不讓我太太結帳,原因是懷疑我太太(副卡)不是持卡本人,我傻眼了(因為卡是去年續辦的,而我太太因懷孕,今年4月預產期)所以身形略有不同..接著我拿出我的商業卡正卡給他..該男緊接著說,我卡過期了,就當下連絡另一員工B來,這下我慌了,以為無法結帳...於是結帳人員說我可以在該結帳櫃台續卡就可以,問我辦不辦(會員+1000元)..哈這下滿桌東西,後方又一排等待結帳的客戶...於是傻傻的我们就付完錢了,事情沒完,當然另一員工B就帶著我們去開辦櫃台,我太太重拍照重發卡,而我覺得不對.就請B男幫我查開辦資料,因為我想知道我去年是啥時續卡的,該B男就一直說我有兩張卡(正卡,副卡)再扯消費資料,最後說是今年2月到期,我當場圈圈差差..差點火氣上來
各位看官,(要到期)及(已過期)是差很多的,我的不滿已顯在臉上,該B男就說我們公司會在到期前一個月幫客戶提醒續辦....看到這邊你們覺得我是被提醒,還是被糊弄嘞,最不滿的是挺著大肚子的太太覺得很受傷,
我覺得好市多真的太過份,我嘗試到官網客訴才發現他們沒有客服電話及信箱的資訊,,,真的是很想塞蘋果給他們,氣死了,氣死了,氣死了,氣死了,氣死了,氣死了
總而言之我們會再思考是否真有需要到這樣不尊重客戶的賣場消費,
1年1000元會員費,真沒算過自己一整年的消費是否值得抵回會員費,一想到連客服資訊都沒的企業,應該也不會太在乎客戶的消費反應.....
我個人認為企業內部不當的養成,員工才會用這等方式欺騙款待客人吧,就當是被搶了貝
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