萊爾富店員的自以為

口ㄞˋ鬼子

口ㄞˋ鬼子
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樓主

2006-08-11 11:21

我8月9日九點多早上去寄宅配
應該在10日的中午左右或是以前就可以收到
但是一直到下午都還沒收到

我打電話去宅配那邊問他幫我查詢後
竟然說〝我是指定要晚上才收到〞

〝可是店員並沒有問我指定時間〞
〝那是不是店員自做主張幫客人做決定呢〞

既然他結帳時忘了問我指定時間
<因為趕著上班所以也忘了和他說>
可是宅配單上不是也有我的電話嗎
如果不清楚他應該可以打電話確認一下吧
這樣子感覺很讓人感覺很差
而且我那是〝急件〞
想說上班經過方便順便寄不用在繞到7-11或郵局＜距離很遠＞
讓我很生氣．．想說要去客訴．．
可是客訴打完送出後的畫面是〝無法顯示網頁〞＜不想用打電話的所以用網路＞
感覺很差

便利商店不就是要讓客人方便的嗎

2006-08-11 11:21 發佈

文章關鍵字萊爾富店員

何封

何封
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2樓

2006-08-11 11:27

黑貓的有一個選項是"不指定送達時間"
萊爾富的宅配(忘了叫做什麼名字)沒有嗎??

羽落的葉

羽落的葉
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3樓

2006-08-11 11:28

我想你沒有指定時間就沒有這種立場強烈質疑還有譴責吧.
(當然若店員主動詢問..這就是更完美的服務精神.)

樓主可以自己打電話告知店員且告知寄送時間 (小弟之前也是這樣通知7-11店員)

畢竟是自己沒有選擇時段...

息怒吧!

若是我選擇早上寄達..卻是下午..我才會客訴

CCCCOPPER

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4樓

2006-08-11 12:06

我也認為樓上的大大說得對..
自己沒加以注意到..而來怪人家沒主動說明這樣不太好吧..雖然人家是<<服務>>業..
這讓我想到我以前做服務業的時候主管有講過一句話...再完美的表現也是會有失誤的時候...
等客人捅你一刀時你也無話可說...將心比心吧...
客訴打完送出後的畫面是〝無法顯示網頁〞<===這我就一定會認為不應該了...

asaba

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5樓

2006-08-11 12:44

shihming wrote:
若是我選擇早上寄達..卻是下午..我才會客訴

我上次請賣家用宅配，我選擇晚上寄達
結果中午就收到了……
不曉得該罵他，還是該說他動作快……

tatsuyawu

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6樓

2006-08-11 13:15

asaba wrote:
我上次請賣家用宅配，...(恕刪)

大概是黑貓的物流士為了"一時方便"就提早送了
最近有件包裹明明指定晚上到結果中午就接到電話
說可不可以放在樓下的 OK 便利店(因為 OK 也有黑貓服務)
好吧....內容是貴重物品我也不想讓東西上上下下的然後出問題
結果晚上去拿時店員說找不到!

隔了二天黑貓打電話來說被其它店員擠到看不到的地方
哇哩咧.....

有提早送達的東西建議大家叫他在指定時間再送來
免得提心吊膽的

任由他人笑癡狂，我行我素獨驥闖，海天湛藍共一色，山水碧綠立兩旁