昨天晚上約8點半左右公司的電話響了，老闆說不要接不管他都下班了，聽到老闆這樣說當然覺得好阿。
不過對方似乎很有耐心的讓電話響約5分鐘，對方掛了之後我們認為應該不會打來了繼續打屁聊天吃東西。
過了一兩分鐘對方又打來了還是很有耐心的讓電話響，終於老闆去接了接到最後老闆語氣越來越不爽也大聲起來。
掛了電話之後老闆說以後那個xx街的誰打電話要來維修電腦一律要她自己搬過來否則就推沒空過去。
細問才知道原來對方要我們過去幫她安裝驅動程式卻不願意讓我們打開側版看主機板型號。
而且不願意把電腦讓我們拆回來處理。
最後說好可以打開後又要求我們不能使用她家其他電腦抓取驅動程式，而要我們自己帶一臺主機過去。
老闆說這種人不需要理他的無理要求，這次幫她做了下次她一定會提出更無理的要求。
不准我們開他家其他電腦抓驅動程式卻願意讓我們把她的電腦拔掉電源線等等之類的再接上我們的電腦抓驅動。
這擺明了是故意要讓我們多做事情來讓她覺得她付出的費用是值得的。
sam1232 wrote:
不准我們開他家其他電腦抓驅動程式卻願意讓我們把她的電腦拔掉電源線等等之類的再接上我們的電腦抓驅動。
這擺明了是故意要讓我們多做事情來讓她覺得她付出的費用是值得的。
應該沒那麼…嚴重啦…
不必把對方想的這麼黑暗吧～
可能只是遇過素行不良的店家偷換零件或是怕被裝什麼木馬吧？
不過小弟以為IT自己帶一台隨身電腦與無線網路設備是正常的呢
？各家有不同的處理方式？
個人客戶一般來說我們是傾向帶回公司處理，除非那個客人路程遙遠，否則帶回來處理更好。
除了公司資源多外，要掃是否壞軌還是公司方便，可以一邊跑一邊處理其他工作。
還要看客人來決定是否值得這麼做，這位客人之前的紀錄就很不好了，曾經到她服務的學校去幫他處理電腦。
一個下午的時間她只願意付車馬費維修費用不願意支付原本是不願意支付任何費用。
要開側版也是老闆說的，他說很多客人都不懂他主機背後接線狀況，說是主機板的驅動掉了但是過去後發現。
是顯示卡或是外接網卡的驅動掉了，不開側版怎麼知道型號，開了之後或許還可以抓到是不是其他原因造成的問題。
他說很多東西不要只看到螢幕顯示的就算了，硬體方面的問題一定要看，只有看了才更好確認問題點在哪。
或許看起來很笨，但實際上多一層確認是好事情。
況且同一個驅動程式不是每個相同硬體都可以適用，太舊的硬體裝到太新的驅動一樣沒用。
至於那個客人就我了解他家電腦可用的不少至少五台以上，不願意帶過去也是她很難預測當場要求啥服務。
卻又不願意付出相對應的費用。
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